Emirates Cabin Crew Συνέντευξη

Είμαι πάντα συναρπασμένος από τους αεροσυνοδούς. Κάθε φορά που επιβιβάζομαι σε αεροπλάνο, βρίσκω τον εαυτό μου να αναρωτιέται για πράγματα όπως: Πρέπει να φορούν τα μαλλιά και το μακιγιάζ τους έτσι - ή μήπως το επέλεξαν; Ποιο είναι το πιο περίεργο πράγμα που έχουν βιώσει ποτέ σε μια πτήση; Τι κάνουν αυτοί Πραγματικά σκεφτείτε τους επιβάτες που παραγγέλλουν ένα πάρα πολλά κοκτέιλ;

Αλλά δεν υπάρχει τίποτα πιο ενδιαφέρουσα, τουλάχιστον για μένα, από τους επιλεγμένους λίγους που δουλεύουν First Class για την Emirates, τον λαμπερό μεταφορέα του Περσικού Κόλπου που χρεώνει πέντε αριθμούς (και άνω) για τις ευρύχωρες ιδιωτικές "σουίτες" του. Όταν οι επιβάτες αναμένουν ένα επίπεδο εξυπηρέτησης που είναι ισοδύναμο με ένα ξενοδοχείο πέντε αστέρων, τα μέλη του πληρώματος θαλάμου επιβατών πρέπει να διπλασιάζονται ως sommeliers, concierges, εμπειρογνώμονες πρόστιμο δείπνο, και πολλά άλλα.

Λοιπόν, τι είναι να είσαι ένας; Ζήτησα από την Joanna Collins, γεννήτρια του Ηνωμένου Βασιλείου, που έμενε στο αεροδρόμιο για έξι χρόνια (δύο στην οικονομία, δύο στην επιχείρηση και δύο στην πρώτη). Ένωσε την Emirates αμέσως μετά την αποφοίτησή της από το Πανεπιστήμιο του Leeds και λέει ότι αν και είναι ανταμείβοντας, η δουλειά είναι πολύ πιο εξαντλητική από ότι οι άνθρωποι σκέφτονται.

Εδώ είναι τα πιο μυαλό ταραγμένα πράγματα που έμαθα από Collins για την εργασία για την ελίτ τμήμα μιας από τις κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο.

1. Ξέρουν πολύ για σας πριν πάτε ακόμη και στο αεροπλάνο.

"Εχουμε μια ενημέρωση και μια ομαδική συζήτηση πριν από κάθε πτήση, όπου θα εξετάσουμε τους πελάτες που ταξιδεύουν μαζί μας, συμπεριλαμβανομένων όλων των VIP. Παίρνουμε τα ονόματά τους και τα στοιχεία για αυτά αποθηκεύονται σε ενσωματωμένα δισκία. "

2. Λαμβάνουν σημειώσεις για τους καλεσμένους τους κατά τη διάρκεια της πτήσης.

"Χρησιμοποιούμε αυτά επί του σκάφους δισκία για την καταγραφή των στοιχείων για τους επιβάτες: τους χόμπι, δικα τους διαιτητικές απαιτήσεις, τι θέλουν να πίνουν και να τρώνε, από πού πηγαίνουν ή προέρχονται, αν θα κουραστούν στο επόμενο πόδι τους. Αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται και διαβιβάζονται στο επόμενο πλήρωμα που τους εξυπηρετεί. "

3. Υπάρχει ένα τμήμα "απεικόνισης και καλλωπισμού" που παρέχει οδηγίες σχετικά με το χρώμα των νυχιών, το χρώμα των χειλιών και τη σκιά των ματιών.

"Η Emirates θέλει να διατηρήσει την ομοιομορφία. Τα δικα σου τα νύχια μπορεί να είναι γυμνά, ανοικτά ροζ, ή μπορείτε να έχετε ένα γαλλικό μανικιούρ. Έχουμε επίσης διαφορετικές παραλλαγές των κόκκινων βερνικιών νυχιών που περιγράφονται από το τμήμα απεικόνισης και περιποίησης. Ενα Το κόκκινο κραγιόν της Emirates με επένδυση χειλιών απαιτείται. Μας αρέσει να χρησιμοποιούμε το Ρωσικό Κόκκινο του Mac επειδή παραμένει για πολύ καιρό. Η σκιά ματιών μπορεί να είναι είτε μαύρη είτε μπεζ, και υγρό eyeliner προτείνεται."

4. Τα hairstyles ρυθμίζονται ακόμη στενά.

"Μπορούμε να έχουμε ένα Γαλλική συστροφή ή α κουλούρι με ένα κόκκινο scrunchie. Το κόκκινο scrunchie είναι προαιρετικό. Συνήθως κάνω το κουλούρι μου με ένα από αυτά τα «ντυμένα μαλλιά».

5. Λαμβάνουν μαθήματα στο μακιγιάζ και την περιποίηση του δέρματος.

"Ορισμένα κορίτσια γνωρίζουν πολύ για το μακιγιάζ και τα μαλλιά, και μερικά πηγαίνουν για μια πιο φυσική εμφάνιση. Εχουμε μαθήματα που σας διδάσκουν πώς να κάνετε το μακιγιάζ σας και φροντίζετε για το δέρμα σας. "

6. Οι κανόνες για κοσμήματα είναι εξίσου αυστηροί.

"Μπορούμε είτε να φορέσουμε μαργαριταρένια σκουλαρίκια ή καρφιά που είναι διαμάντι ή κρύσταλλο. Τα περιδέραια δεν επιτρέπονται. Τα ρολόγια είναι ωραία, αλλά πρέπει να είναι απλά και απλά. "

7. Μπορείτε να εντοπίσετε τον κύριο συνοδηγό-γνωστό και ως φρουρός-με βάση τη στολή του.

"Η τυποποιημένη στολή μας είναι η φούστα και λευκό πουκάμισο με σακάκι, καπέλο και κασκόλ. Κάθε μέλος του πληρώματος φορέζει το ίδιο, εκτός από τον φρουρό που φέρει καφέ χρώμα. "

8. Όταν ένα μέλος πληρώματος προωθείται από την οικονομία στην επιχείρηση ή την πρώτη τάξη, η εκπαίδευση είναι αυστηρή.

"Είναι μια πολύ δραματική αλλαγή, ειδικά όταν πρόκειται για δείπνο. Στην οικονομία υπάρχει μόνο ένας δίσκος. στην First Class, διαθέτουμε τραπεζαρία με "ασημένια σέρβις" έτσι οι μεζέδες, τα κυριότερα μαθήματα και τα επιδόρπια σερβίρονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές και οι πελάτες μπορούν να «γευματίσουν κατόπιν ζήτησης» όποτε το θέλουν. Μας διδάσκουν όλα εθιμοτυπία για τα μαχαιροπίρουνα και τις διάφορες πλάκες που χρησιμοποιούνται για κάθε μάθημα. "

9. Απαιτούνται ακόμη και να ακολουθήσουν ένα πρόγραμμα εκπαίδευσης για το κρασί.

"Όταν υπηρετείτε πράγματα όπως το Dom Perignon και το Μπορντό, πρέπει να έχετε μια πλήρη κατανόηση του τι ρίχνετε. Εμείς πρέπει να γνωρίζουν τη διαφορά μεταξύ παλαιού κόσμου και νέων παγκόσμιων κρασιών, καθώς και σαμπάνιες, μπουρμπόν, ουίσκι και άλλα πνεύματα. "

10. Αλλάζουν τις στολές τους μετά την απογείωση.

"Στο αεροδρόμιο και κατά τη διάρκεια της διαδικασίας επιβίβασης φορούμε τακούνια, αλλά μπορούμε να αλλάξουμε σε κόκκινα διαμερίσματα μετά την απογείωση. Κάποια κορίτσια προτιμούν να μην κάνουν, αλλά δεν θα μπορούσα να είμαι σε τακούνια για μια πτήση 16 ωρών. Μετά την απογείωση, μεταβιβάζουμε σε "ενδυμασία υπηρεσίας" - αφαιρούμε το σακάκι και προσθέτουμε ένα παλτό της μέσης. "

11. Λαμβάνουν παράξενα αιτήματα - αλλά όχι τόσο συχνά όσο νομίζετε.

"Δεν είχα πολλούς στην εποχή μου στο Emirates, αλλά έκανα ζευγάρι ρωτήστε αν θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν ένα καρότσι πληρώματος για να βγάλουν το μωρό τους να κοιμηθεί. Της είπα ότι θα ήθελα να βοηθήσω, αλλά δυστυχώς δεν θα ταιριάζει με τις διαδικασίες ασφαλείας μας ».

12. Τα μέλη του πληρώματος συχνά συνεργάζονται για μία μόνο πτήση και στη συνέχεια δεν βλέπουν πάλι ποτέ ο ένας τον άλλον.

«Υπάρχουν πάντα νέα πρόσωπα. Περιστασιακά θα πάτε στην αίθουσα ενημέρωσης πριν από την πτήση και αναγνωρίστε κάποιον που πετάξατε με μία φορά πέρυσι, αλλά όχι συχνά."

Ακολουθήστε την όμορφη σπίτι Ίνσταγκραμ.