Κερδίζουμε προμήθεια για προϊόντα που αγοράζονται μέσω ορισμένων συνδέσμων σε αυτό το άρθρο.
Ένας χρόνος έχει περάσει από το μεγαλύτερο κούνημα στο δίκαιο των καταναλωτών για μια γενιά, αλλά γνωρίζουμε πραγματικά τι μας δίνει το δικαίωμα;
Με την εισαγωγή της 1ης Οκτωβρίου, ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015 έχει διευκολύνει τους πελάτες να γνωρίζουν πού βρίσκονται, αν έχουν αγοράσει ένα ελαττωματικό στοιχείο και έχει εκκαθαρίσει τη σύγχυση γύρω από τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων, σύμφωνα με τον Gillian Guy, διευθύνοντα σύμβουλο της Citizens Συμβουλή. "Για παράδειγμα, υπάρχει τώρα ένα καθορισμένο χρονικό όριο 30 ημερών για να ζητήσετε όλα τα χρήματά σας αν έχετε αγοράσει ένα στοιχείο που δεν λειτουργεί", λέει. Ακολουθεί το τι καλύπτει ο νόμος και τι μπορείτε να περιμένετε:
Τώρα υπάρχει ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο στο οποίο μπορείτε να απορρίψετε ένα ελαττωματικό στοιχείο και να πάρετε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να πάρετε κάποια χρήματα πίσω ακόμη και μετά από έξι μήνες έχουν περάσει, εφ 'όσον μπορείτε να αποδείξετε ότι το σφάλμα δεν ήταν κάτω για να κακή χρήση ή φθορά.
Αυτό ισχύει για ελαττωματικά προϊόντα, ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες. Το αν δικαιούστε πλήρη επιστροφή εξαρτάται από το πόσο καιρό έχετε διαθέσει το προϊόν.
RapidEyeGetty Images
Μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια από τον έμπορο λιανικής πώλησης για την επισκευή ή την αντικατάσταση ενός ελαττωματικού στοιχείου, δικαιούστε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή μείωση των τιμών.
Εάν δεν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή μείωση των τιμών, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε άλλη επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς κανένα κόστος για τον εαυτό σας.
Στη συνέχεια, ο έμπορος λιανικής πώλησης πρέπει να πραγματοποιήσει πλήρη επιστροφή κατά τους έξι πρώτους μήνες από την αγορά. Η μόνη εξαίρεση είναι τα μηχανοκίνητα οχήματα, όπου μπορεί να γίνει εύλογη μείωση της χρήσης που είχατε για το αυτοκίνητο.
Andrew BrookesGetty Images
Τώρα είναι ευκολότερο για τους καταναλωτές να αμφισβητήσουν κρυφά τέλη και χρεώσεις, οι οποίες πρέπει να είναι τόσο εμφανείς όσο και διαφανείς.
Εάν ένας έμπορος λιανικής πώλησης παρέχει πληροφορίες "πριν από τη σύναψη της σύμβασης" - το μικρό έντυπο - σε σχέση με μια υπηρεσία και λαμβάνετε υπόψη αυτές τις πληροφορίες, η υπηρεσία πρέπει να συμμορφώνεται με αυτές τις πληροφορίες.
mattjeacockGetty Images
Ο λιανοπωλητής είναι υπεύθυνος για τα αγαθά έως ότου βρίσκονται στην κατοχή σας. Η ευθύνη για τυχόν ζημιές ανήκει στον έμπορο λιανικής πώλησης και όχι στην εταιρεία ταχυμεταφορών.
Υπάρχει μια προκαθορισμένη περίοδος 30 ημερών για την παράδοση του λιανοπωλητή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί μεγαλύτερη περίοδος. Εάν η παράδοση καθυστερήσει, έχετε το δικαίωμα να τερματίσετε την αγορά και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Μάικλ ΜπλανGetty Images
Από τις επισκευές αυτοκινήτων έως την τοποθέτηση κουζίνας σε περιποιήσεις μαλλιών ή ομορφιάς, αυτό καλύπτει ένα ευρύ φάσμα πραγμάτων. Η υπηρεσία πρέπει να παρέχεται με λογική μέριμνα και δεξιότητα, σε λογική τιμή και να διεξάγεται σε εύλογο χρονικό διάστημα, και κάθε πληροφορία που αναφέρεται ή είναι γραπτή είναι δεσμευτική όταν επικαλείται ο πελάτης το. Εάν δεν πληρούνται οι όροι αυτοί, ο έμπορος πρέπει να επαναλάβει το στοιχείο της μη ικανοποιητικής υπηρεσίας ή να συμφωνήσει σε μείωση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη βαρύτητα του σφάλματος.
Όταν υπάρχει σφάλμα στα αγαθά που αγοράζονται σε ιστότοπους δημοπρασιών, η επιχείρηση είναι υπεύθυνη. Τα μεταχειρισμένα αγαθά που αγοράζονται σε ένα κατάστημα καλύπτονται, αλλά οι επιστροφές θα αντανακλούν τη χαμηλότερη αξία του προϊόντος.
Σε αυτό το νέο νομικό στοιχείο, οι καταναλωτές έχουν δικαιώματα σε σχέση με το κακό ηλεκτρονικό ψηφιακό περιεχόμενο που είναι είτε καταβάλλονται δωρεάν, παραδίδονται δωρεάν με άλλα είδη που πληρώνονται ή διατίθενται σε φυσική μορφή, όπως ένα DVD. Ωστόσο, εάν οι λήψεις δεν μπορούν να αναπαραχθούν στη συσκευή σας, ενδέχεται να δικαιούστε μόνο αντικατάσταση και όχι επιστροφή χρημάτων.
* Για πιο λεπτομερείς πληροφορίες επικοινωνίας Συμβουλές για τους πολίτες ή δείτε Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015.
JGI / Jamie GrillGetty Images
Από: Σπίτι Όμορφο περιοδικό