Κάθε αντικείμενο αυτής της σελίδας επιλέχθηκε από έναν συντάκτη του House Beautiful. Ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια για ορισμένα από τα αντικείμενα που επιλέγετε να αγοράσετε.
Τιμή Colin
Joanna Saltz: Πόσο από τη δουλειά σας, ως σχεδιαστής, είναι στην πραγματικότητα η επίλυση προβλημάτων;
Τζέι Τζέφερς: Αυτή είναι μια πολύ καλή ερώτηση. Αν έπρεπε να επιλέξω ένα ποσοστό, θα έλεγα ίσως το 30%; Αλλά η ομάδα μου και οι άνθρωποι που συνεργάζονται μαζί μου, πιθανότατα ταιριάζει σε αυτούς επειδή είναι αυτοί που βρίσκονται στα χαρακώματα, στην τοποθεσία εργασίας, λέγοντας, "Πρέπει να το διορθώσουμε!" ή "Πρέπει να κάνουμε κάτι γι 'αυτό" ή "Αυτό δεν λειτουργεί όπως υποτίθεται προς την."
Νομίζω ότι στην αρχή ενός έργου, είναι όλα σχετικά με την επίλυση προβλημάτων. Πώς κάνετε ένα μεγάλο σπίτι να αισθάνεται μικρό και οικείο, ή ένα μικρό σπίτι να αισθάνεται μεγάλο, ή, ξέρετε, κάποιον που θέλει να έχει πάρτι για 200 και δείπνα για 10 άτομα και πάρτι γενεθλίων για παιδιά 14 ή 36 ετών - πώς συμβαίνει όλα αυτά σε ένα οντότητα? Υπάρχουν λοιπόν πολλά προβλήματα επίλυσης και σε αυτό.
Τζο: Αυτή είναι μια υπέροχη απάντηση. Τι γίνεται όταν εργάζεστε με έναν πελάτη - όταν κάθεστε για να εργαστείτε με έναν πελάτη - πόσο πραγματικά είναι το όνειρο του σχεδιασμού ενός υπέροχου χώρου και πόσο μεγάλο μέρος του απαντά σε αυτές τις ερωτήσεις που έχουν οι άνθρωποι χώρος?
Θα πάρω περισσότερο τυρί καθώς μιλάμε. Περάστε το γύρω.
Κάθριν Κόνγκ: Νομίζω ότι έχει να κάνει με τη φάση που βρίσκεστε. Για εμάς, εάν μιλάμε για ανακαίνιση ή έναν γύρο κατασκευής, υπάρχει εκείνη η φάση προγραμματισμού που μοιάζει σχεδόν με τη συζήτηση με τους πελάτες: Τι λειτουργεί στην τρέχουσα περίοδο σπίτι, τι δεν λειτουργεί, ποιο είναι το όνειρό τους για τον τρόπο ζωής τους σε αυτό το νέο σπίτι, υπάρχουν κάποιες ειδικές ανάγκες που αφορούν την οικογένειά τους συγκεκριμένα;
Προσπαθούμε να βάλουμε όλα αυτά στον προγραμματισμό. Αυτό μας βοηθά να καταλάβουμε την κάτοψη. Στη συνέχεια, η επόμενη φάση στην οποία προχωρούμε είναι πιο αναπτυξιακή ιδέα και σχεδόν βγάζω το πρόβλημα. Είναι, ας πούμε ότι μπορούμε να κάνουμε τα πάντα. Πώς θέλουμε να φαίνεται ο χώρος; Τι θέλουμε να νιώσει; Όλα αυτά τα πράγματα.
Τζέισον Μάνταρα
Τότε είναι η πραγματική σκληρή δουλειά για το πώς το κάνουμε αυτό. Μπορούμε να πούμε, θέλω να είναι ένας γαλήνιος χώρος, αλλά, στην πραγματικότητα, για αυτόν τον πελάτη, πώς μοιάζει αυτό; Αυτό σημαίνει ότι όλα τα παιχνίδια πηγαίνουν σε αυτό το ντουλάπι κάθε βράδυ; Σημαίνει ότι τα δωμάτια των παιδιών είναι εντελώς αόρατα; Ποια είναι αυτά τα πράγματα που κάνετε για να προσπαθήσετε να το πετύχετε.
Noz Nozawa: Πολύ αντηχεί αυτό που μόλις μοιράστηκε η Catherine, πολλή διαδικασία για εμάς είναι το είδος της Φάσης l, σε είδος να λάβετε όλες τις πληροφορίες από έναν πελάτη σχετικά με το τι λειτουργεί για το σπίτι σας, τι δεν είναι, γιατί δεν είναι εργαζόμενος. Η κατανόηση όλων των λειτουργικών και πρακτικών ροών αναγκών και ελπίδων και επιθυμιών του πελάτη είναι ένα μεγάλο μέρος της αρχικής φάσης, απλώς, γνωρίζετε, ο σχεδιασμός χώρου και ο υπολογισμός του χώρου αποθήκευσης. Ποιες είναι οι πτυχές του σπιτιού κάποιου που μπορούν να τροποποιηθούν προκειμένου να επιλυθεί πραγματικά το πρόβλημα;
Και τότε αυτή η αρχική φάση είναι 100% επίλυση προβλημάτων, για να απαντήσουμε απευθείας στην ερώτηση σχετικά με το ποσοστό. Μόλις έχουμε την κύρια αρχιτεκτονική του χώρου και ξέρουμε, εντάξει, έχουμε τώρα ένα σύστημα που μπορεί να λειτουργήσει και μετά προχωράμε στην κατασκευή του όμορφο και υπέροχο και πραγματικά αντιπροσωπευτικό του πνεύματος και του στυλ αυτού του πελάτη και του τρόπου με τον οποίο θέλουν να ζήσουν ζω.
Όσο ονειρεύεται, νομίζω ότι πάντα προσπαθώ πάντα να σκεφτώ την επίλυση προβλημάτων του σχεδιασμού. Ακόμα κι αν ονειρευόμαστε υπέροχους καναπέδες, υπάρχει πάντα ένα κομμάτι μου που είναι, εντάξει, πρέπει να το κάνουμε αυτό εξαιρετικά πρακτικό: Υπάρχουν παιδιά και υπάρχουν δύο σκυλιά και τρεις γάτες. Όλα πρέπει να εκτελέσουν. Τόσο μεγάλο μέρος από αυτό που κάνουμε είναι η ομορφιά και η αισθητική, αλλά πάντα στηρίζεται στο πρακτικό μέρος της επίλυσης προβλημάτων που κάνει το σπίτι κάποιου να δουλεύει πραγματικά για αυτούς.
Τζο: Είναι ενδιαφέρον που ξεχνάμε, νομίζω, γιατί βλέπουμε τόσα πολλά αισθητικά ευχάριστα πράγματα καθημερινά. Αλλά τελικά αυτό είναι ένα μέρος που πρέπει να ζήσει κάποιος! Προσπαθώ, όταν προβάλλουμε σπίτια στο περιοδικό, να παρουσιάσω επίσης πραγματικά την ενεργή λειτουργία που εσείς φέρνετε στους χώρους. Σίγουρα το καλύπτετε με όμορφα πράγματα, αλλά κάνετε τη ζωή τους ευκολότερη και καλύτερη με πολλούς τρόπους.
Emilie Munroe: Όλα όσα είπαν όλοι, ναι. Για το στούντιο μας - για μένα προσωπικά - έχω βρει ότι αισθάνομαι πιο άνετα να δουλεύω στον πνευματικό τομέα σε όλες τις φάσεις του σχεδιασμού. Προσεγγίζω κάθε έργο καθώς είναι 100% επίλυση προβλημάτων, από το πρώτο δευτερόλεπτο έως την τελευταία ημέρα. Προβλήματα όπως στις προκλήσεις, όπως, εντάξει, πώς θα χειριστούμε τον πραγματικό φυσικό χώρο και αρχιτεκτονικά ποιες είναι αυτές οι λεπτομέρειες; Πώς ταιριάζει το Tetris της κάτοψης στους περιορισμούς; Ένα από τα αγαπημένα μου είναι, εντάξει, είναι μοντέρνος και μοιάζει με λίγο παριζιάνικο, μποέμ - πώς θα λύσουμε αυτό το πρόβλημα, θα συνδυάσουμε αυτά τα δύο πράγματα;
Τζέισον Μάνταρα
Έτσι, ακόμη και στη φάση του σχεδιασμού, είναι σαν να παντρευόμαστε δύο διαφορετικά στυλ - οι πελάτες συχνά μας έρχονται φοβισμένοι. Εννοώ, φοβούνται για τις σχέσεις τους, ότι θα είναι αρνητικό. Έτσι είναι, Πώς μπορούμε να κάνουμε αυτήν την έντονη διαδικασία κατασκευής ή εσωτερικού σχεδιασμού και αγοράς και τα οικονομικά, και το άλμα της πίστης, όλοι θα πάρουμε μαζί θετικά και συναρπαστικά και καινοτόμος;
Ήμασταν πρόσφατα, όλοι μας, μιλούσαμε για την βιτρίνα εδώ στο Σαν Φρανσίσκο. Δεν νομίζω ότι η εταιρεία μου έκανε ένα στα έξι χρόνια, επειδή χάνει το πρόβλημα του πελάτη—αυτό είναι την έμπνευση για κάθε απόφαση που λαμβάνουμε. Δεν είναι μόνο όλα τα ζευγάρια ή οι οικογένειες: Είναι μόνοι άνθρωποι, είναι άνθρωποι που πρόκειται να είναι άδειοι φωλιάδες. Πώς θα δημιουργήσουμε ένα χώρο όπου τα παιδιά θέλουν να επιστρέψουν στο σπίτι από το σχολείο και να πάρουν μέρος στο σπίτι τις καλοκαιρινές διακοπές και όχι μόνο, όπως γνωρίζετε, απλώστε τα φτερά τους αλλού; Νιώθω ότι είναι η φύση των άπειρων προκλήσεων που όχι μόνο μας δίνουν αξία και αξία στον ρόλο μας, αλλά δημιουργούν επίσης το πνεύμα ολόκληρου του έργου.
Kelly Finley: Υποθέτω πιθανώς περίπου 50% ή πλησιέστερα στο 60-75%. Λαμβάνοντας υπόψη το παρελθόν μου ως δικηγόρος, όταν έρχεστε σε μένα, το μόνο που θέλω να κάνω είναι να μιλήσω για τα προβλήματα - γιατί μισείς το σπίτι σου και πώς μπορώ να το διορθώσω. Μου αρέσει η πρόκληση της ανακαίνισης ενός παλιού σπιτιού επειδή είστε περιορισμένοι στο χώρο, σε κάνει πραγματικά να σκέφτεσαι έξω από το κουτί για να το κάνεις να λειτουργεί για ένα τρέχον περιβάλλον. Αλλά αρκετά ενδιαφέρον, όταν είπατε ότι η επίλυση προβλημάτων δεν σκέφτηκα την αρχική επίλυση προβλημάτων (η οποία είναι προφανώς σημαντική), σκέφτηκα το εκτέλεση επίλυση προβλημάτων γιατί μου αρέσει αυτό.
Είναι ένα φρικτό απόσπασμα, αλλά ένα από τα αγαπημένα μου αποσπάσματα είναι, όταν ο Mike Tyson λέει, "Όλοι έχουν ένα σχέδιο μέχρι να γροθιάσουν στο πρόσωπο."
Έχετε αυτά τα σχέδια... Ξέρεις, αυτή η διάταξη της κουζίνας υποτίθεται ότι είναι αυτή, και στη συνέχεια, μόλις ανοίξουν τον τοίχο, δεν μπορούν να βάλουν το φάσμα εκεί, δεν μπορούν να βάλουν τη γραμμή αερίου. Δεν νομίζω ότι ήμουν ποτέ σε ένα σπίτι όπου πραγματικά ακολούθησαν το σχέδιο φωτισμού μου, σωστά, γιατί πάντα υπάρχει κάπου. Και πραγματικά το βρίσκω πολύ διασκεδαστικό και συναρπαστικό!
Λέω στους πελάτες μου, γι 'αυτό με πληρώνεις. Είμαι εκεί που υποστηρίζω - μου αρέσει επίσης να διαφωνώ με τους εργολάβους ότι είναι άλλο πράγμα - να διαφωνώ με τον ανάδοχο για το αν μπορούν ή όχι να κάνουν κάτι και επίσης να τους προκαλούν όταν δεν μπορούν. Είμαι βέβαιος ότι αυτή είναι η επιχειρηματολογία μου, αλλά το θεωρώ ότι είναι το καλύτερο μέρος αυτού που κάνουμε τώρα.
Τζο: Παίζετε βασικά τερματοφύλακα. Κρατάτε τον πελάτη σας να μην χτυπηθεί στο πρόσωπο από κάτι ανόητο. Όταν λοιπόν κάτι πάει στραβά, ποιο είναι το αγαπημένο σας πρόβλημα που πρέπει να λύσετε;
Κίσσα: Πρώτον, θέλω να σας προσλάβω, Kelly, να μιλήσω σε όλους τους εργολάβους μου.
Τζο: Μου αρέσει που χτίζουμε συνεργασίες εδώ.
Κίσσα: Είναι αστείο γιατί, όταν λέτε στους ανθρώπους ότι είστε σχεδιαστής εσωτερικών χώρων, τους αρέσει, Ω, έτσι αγαπάτε τον πελάτη που απλώς λέει, "Εδώ είναι όλα τα χρήματα, απλώς πηγαίνετε και κάντε τα." Δεν μου αρέσει, πραγματικά μου αρέσει να συμμετέχει ο πελάτης στο επεξεργάζομαι, διαδικασία. Θέλω να ακούσω πώς θέλουν να ζήσουν τη ζωή τους, τι τους αρέσει, ποιο είναι το αγαπημένο τους χρώμα, τι δεν τους αρέσει, και όλα αυτά τα πράγματα αποτελούν ένα σπίτι και εξατομικεύουν αυτό το σπίτι για αυτούς.
Τζέισον Μάνταρα
Λατρεύω την πρόκληση και την επίλυση προβλημάτων της ανάμιξης των δύο στυλ των πελατών, της έγχυσης ότι σε τι πρόκειται να είναι το σπίτι στο οποίο ζουν, του σεβασμού της αρχιτεκτονικής και της γεωγραφικής θέσης και των επιθυμιών των πελατών - και της συνένωσης όλων αυτών των πραγμάτων. Αυτό είναι το πάθος μου. Γι 'αυτό πάντα μου άρεσε να είμαι σχεδιαστής κατοικιών, γιατί μπαίνεις στο μυαλό του πελάτη και μαθαίνετε για τη ζωή τους και μαθαίνετε για το ποιοι είναι και πώς λειτουργούν και πώς τσιμπούρι.
Μπορείτε να δείτε τις λάμπες τους να σβήνουν όταν βρείτε τον τέλειο νέο χώρο αποθήκευσης για βαλίτσες σε μια ντουλάπα. Είναι σαν, "Δεν μπορείτε να πιστέψετε πόσες φορές... Γαμώτο μισώ τις βαλίτσες μου να αποθηκεύονται εκεί! Μόλις λύσατε αυτό το πρόβλημα. " Και μου αρέσει πολύ! Μπορεί να σας κοστίσει δέκα μεγάλα, αλλά εντάξει.
Τζο: Ακριβώς! Βιώνουν τη λύση σας κάθε μέρα! Έχει σημασία για αυτούς. Μου αρέσει.
Αικατερίνη: Νομίζω ότι ένα από τα αγαπημένα μου προβλήματα που πρέπει να λύσω είναι, και το βλέπουμε πολύ στο Σαν Φρανσίσκο, όταν οι πελάτες έχουν ένα πολύ ξεπερασμένο, παλιό σπίτι, όπως το Βικτωριανό ή οτιδήποτε άλλο ισχύει. Και μας κάνουν να δημιουργήσουμε έναν σύγχρονο χώρο διατηρώντας παράλληλα τον αρχικό χαρακτήρα του κτηρίου. Θεωρώ ότι αυτό είναι πιο δύσκολο από ό, τι αν εργάζεστε με εντελώς μοντέρνα αρχιτεκτονική από την αρχή.
Προσωπικά, μου αρέσει η αισθητική αυτής της αντιπαράθεσης, περνώντας και καταλαβαίνοντας ποιες είναι οι λεπτομέρειες που μπορούμε να κρατήσουμε καθ 'όλη τη διάρκεια τότε σχεδόν κάνουν τα πιο μοντέρνα μέρη της διάταξης - ή τέτοιου είδους ενημερώσεις που κάνουμε - τραγουδούν και αναπηδούν μεταξύ των παλαιών και των νέος. Αυτό είναι ένα από τα αγαπημένα μου μέρη ανακαίνισης και αυτό είναι κάτι που είμαστε τυχεροί που βλέπουμε εδώ στο Σαν Φρανσίσκο.
Τζον Μέρκλ
Κίσσα: Αυτό είναι όμως ένα διασκεδαστικό πρόβλημα στο Σαν Φρανσίσκο.
Νοζ: Έχω δύο αγαπημένα προβλήματα που μου αρέσουν να λύνω, το πρώτο από τα οποία είναι να βρω χώρο σε ένα σπίτι όταν το ανακαινίσεις που μπορεί να γίνει ένα επιπλέον μπάνιο. Υπήρξαν δύο συγκεκριμένα έργα: Το ένα ήταν ένα υπνοδωμάτιο που έγινε πλήρως εξοπλισμένο μπάνιο που άλλαξε εντελώς την εμπειρία του πελάτη στο σπίτι. Πήγε από τρία υπνοδωμάτια, ένα μπάνιο - και είχαν ένα μωρό στο δρόμο - σε δύο κρεβάτια, δύο μπάνια.
Έτσι σκοτώσαμε μια κρεβατοκάμαρα, αλλά κυριολεκτικά το ποσό χρηστικότητας που έχουν με δύο μπάνια, δύο τουαλέτες - Θεέ μου, μπορείτε να φανταστείτε ότι είστε μια ολόκληρη οικογένεια με μία τουαλέτα; Ακούγεται απλώς μια συνταγή για καταστροφή.
Τζο: Ο σύζυγός μου μεγάλωσε σε μια οικογένεια πέντε με μία τουαλέτα. Όπως, ο Θεός να σε ευλογεί.
Νοζ: Όχι! Ουάου. Αυτό είναι. Κάνεις τα περισσότερα. Έτσι έχω μια τέτοια έκπληξη να το κάνω. Είμαστε ακόμα υπό κατασκευή σε μια κουζίνα με μια πολύ περίεργη γωνιά σε αυτό, σε ένα πολύ παλιό σπίτι στην Coal Valley στο Σαν Φρανσίσκο. Και όταν κοίταζα το διαστημικό σχέδιο, σκέφτηκαν, Ω, θα μπορούσε να είναι ένα γραφείο ή θα μπορούσε να είναι ένα είδος γωνίας πρωινού; Κανένα από αυτά τα πράγματα δεν αντηχεί πραγματικά στον πελάτη.
Τελικά, ήμασταν, Ω Θεέ μου, αυτό θα μπορούσε να είναι ένα κύριο μπάνιο! Επειδή η κουζίνα ήρθε ενάντια στην κύρια σουίτα και ήταν πάλι σαν ένα πάτωμα ενός μπάνιου και το μετατρέψαμε σε μπάνιο. Ήταν καταπληκτικό. Τέλος πάντων, θα είναι υπέροχο, οι πελάτες είναι στοιχισμένοι.
Τζο: Η ζωη ΑΛΛΑΖΕΙ.
Νοζ: Κυριολεκτικά η ζωή αλλάζει για αυτούς τους τύπους. Μοιράζονταν ένα χωριστό μπάνιο με ένα μωρό και ένα άλλο στο δρόμο. Έτσι μετατρέψαμε έναν αρνητικό χώρο - αρνητικό νόημα συνοφρυωμένο, όχι αρνητικό σαν "όχι διάστημα" - σε έναν πολύ θετικό χώρο χαμόγελου.
Τζο: Φτάσατε στην τρίτη διάσταση του αρνητικού χώρου.
Τζέισον Μάνταρα
Νοζ: Είναι το νέο πράγμα που δουλεύω, το επόμενο επίπεδο σχεδίασης.
Το δεύτερο αγαπημένο μου πρόβλημα για επίλυση, το οποίο είναι πολύ κοντά και αγαπητό στην καρδιά μου, είναι να κάνω χώρους πολύ άνετους και ασφαλείς για σκύλους με κακή πλάτη. Είναι πολύ συγκεκριμένο, αλλά είναι συνολικό. Έχω ένα σκύλο του οποίου η πλάτη έχει σχεδόν βιδωθεί δύο ή τρεις φορές στα εννέα και μισά χρόνια της. Και στην πραγματικότητα υπάρχουν εκπληκτικά ορισμένοι πελάτες και οικογένειες εκεί έξω που έχουν σκύλους που λένε, "Θα θέλαμε λατρεύω να είναι στο κρεβάτι, θα θέλαμε να είναι στον καναπέ, αλλά δεν είναι ασφαλές να πηδούν μακριά από!"
Και αν ρίξετε μια ματιά, οι σκάλες σκύλων είναι φρικτές. Είναι αντιθετικοί στον χαρούμενο σχεδιασμό. Η επίλυση αυτού είναι ένα προσωπικό τεράστιο πάθος μου.
Κίσσα: Έχοντας επαναπροσδιορίσει μια ράμπα σκύλου στο σπίτι, ω ναι.
Έμιλι: Σχεδιάστε μια γραμμή! Οι άνθρωποι θα το λατρέψουν. Κάνε αυτό.
Θα ήθελα λοιπόν να πάρω λίγο αεροπλάνο και να πετάξω στο μακροοικονομικό επίπεδο και να πω, Νομίζω ότι κάτι που πραγματικά μου ταιριάζει τα τελευταία δύο χρόνια είναι πως, ως σχεδιαστής, είστε ο πνευματικός οδηγός για ένα ταξίδι αυτοανακάλυψης για κάθε πελάτη. Είτε είναι εμπορικό είτε οικιστικό, κάθε φορά που ασχολείστε με τη ζωή ενός πελάτη, βρίσκεται σε κάποιο σημείο μετάβασης, εάν, ξέρετε, είναι παντρεύονται, έχουν παιδί, αγοράζουν το πρώτο τους condo, η επιχείρησή τους έχει αναπτυχθεί τόσο πολύ που πρέπει να φιλοξενήσουν πρόσθετο προσωπικό.
Είστε αφοσιωμένοι σε αυτές τις στιγμές που νομίζω ότι ένας πελάτης αρχικά πιστεύει ότι είστε εκεί για να μιλήσετε για πού είναι ο καναπές ή πού το τείχος θα είναι, αλλά αυτό που πραγματικά μιλάτε είναι ποια είναι η ζωή που πρόκειται να ζήσετε και ποιος θέλετε να είστε; Ποια θα είναι αυτή η εταιρεία, ποιο είναι το πάθος σας, πού θέλετε να φτάσετε; Αν δεν το καταλαβαίνετε αυτό - αν δεν προχωρήσετε αυθεντικά σε αυτό το ταξίδι της αυτοανακάλυψης και φτάσετε σε έναν προορισμό στο πριν από την ολοκλήρωση της εργασίας και πριν από το είδος της ολοκλήρωσης του σχεδιασμού της εργασίας - τότε δεν έχετε παραδώσει για την πελάτης.
Αυτές μπορεί να είναι οικείες συνομιλίες, είναι πολύ δυναμικές. Με τις οικογένειες πρέπει, ως σχεδιαστής, να μην σκέφτεστε τώρα, αλλά για το πενταετές σχέδιο ή το δεκαετές σχέδιο.
Τόμας Κουόχ
Ας υποθέσουμε ότι έχετε μικρά παιδιά και κάνετε θέμα παιδικού σταθμού ή οτιδήποτε άλλο, πρέπει να σκεφτείτε την αλλαγή μεταξύ τεσσάρων ετών και δέκα ετών. Έχεις ένα preteen σε δέκα χρονών - πώς θέλουν να ζουν τότε; Επειδή θέλω αυτό το σχέδιο να επιβιώσει και να μπορέσω να το επανακαθορίσω μέσα από αυτά τα στάδια. Και δεν θέλουν όλοι να μιλήσουν για τα μικρά τους.
Ή έχετε δεκαπέντε ετών - αλλά μαντέψτε τι, πρόκειται να φοιτήσουν στο κολέγιο σε τρία χρόνια! Πώς θα κάνουμε αυτό το έργο ώστε να είστε ενθουσιασμένοι για αυτό το μέλλον ή τι όχι; Νομίζω ότι το αγαπημένο μου πρόβλημα μόλις φτάνει στη ρίζα του γιατί είμαστε εδώ, ποιο είναι το όραμα και πώς θα δημιουργήσουμε τη ζωή των ονείρων σας, όχι φέτος ή επόμενο έτος, αλλά το δεκαετές σχέδιο;
Τζο: Ειλικρινά, ζητάτε να λύσετε προβλήματα που δεν έχετε αντιμετωπίσει ακόμη.
Έμιλι: Ή δημιουργώντας λύσεις για προκλήσεις που δεν έχουν ακόμη αντιμετωπίσει. Και αυτό είναι πραγματικά διασκεδαστικό.
Κέλι:Έτσι, το πρόβλημα του σχεδιασμού. Πιστεύω, αλήθεια, ότι το αγαπημένο μου μέρος ενός προβλήματος για επίλυση είναι ο χώρος και ο τρόπος χρήσης του. Ζούμε στο Bay Area όπου ο χώρος είναι premium και έχω πολλούς πελάτες αυτήν τη στιγμή που είτε δεν μπορούν να αγοράσουν το νέο σπίτι που πραγματικά πραγματικά θέλουν - οπότε είναι καλά ας βάλουμε όλα αυτά τα χρήματα στην ανακαίνιση όσων έχουμε ήδη - ή δεν μπορούν να αντέξουν οικονομικά το σπίτι που δεν έχουν καν Ακόμη. Απλώς πρέπει να κάνουν πράγματα.
Ένας από τους αγαπημένους μου πελάτες, που μόλις ολοκλήρωσε το πρόγραμμά της, με κάλεσε για διαβούλευση και είπε: «Θέλω να έρθεις και να με βοηθήσεις να καταλάβω πώς να το κάνω αυτό δουλειά στο σπίτι ή σε χρειάζομαι για να το σχεδιάσω, ώστε να μπορώ να το πουλήσω. " Οπότε περάσαμε όλη τη φάση προγραμματισμού για να βρούμε έναν τρόπο να το κάνει να λειτουργεί και τώρα, ειλικρινά, είναι φοβερο. Το λατρεύει και φαίνεται καταπληκτικό, λειτουργεί πραγματικά με τον τρόπο που η οικογένειά της το χρειαζόταν για να λειτουργήσει. Ναι είναι όμορφο και ναι είναι υπέροχο, οι εικόνες χαρτοφυλακίου φαίνονται υπέροχες, αλλά στην πραγματικότητα το θέμα είναι ότι λειτουργεί πολύ καλύτερα για την οικογένειά της.
Νιώθει χαρούμενος, η κόρη της, ο σύζυγός της, όλοι είναι πολύ χαρούμενοι για την κατάσταση και είναι όλα κυριολεκτικά απλώς να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να καταλάβουμε τι χρειάζονται και να είναι σε θέση αλλαγή. Νομίζω ότι αυτό είναι τόσο σημαντικό, ειδικά όταν μιλάμε για μικρούς χώρους, επειδή υπάρχουν μόνο τόσα πολλά που μπορείτε να κάνετε.
Τζέισον Μάνταρα
Δεν ξέρω πόσο βαθιά θέλουμε να πάρουμε, αλλά για να προσθέσω, ο κόλπος αυτή τη στιγμή είναι τόσο τρελός που συνήθως οι άνθρωποι προσπαθούν να το βρουν ισορροπία — εξακολουθούν να θέλουν κάτι πολύ ωραίο στο εσωτερικό, αλλά δεν μπορούν να σπαταλήσουν όλα αυτά τα χρήματα στο ίδρυμα και στο πισω αυλη. Κάνουμε λοιπόν πολλά από αυτά όπου απλά κινούμαστε τοίχους και σκεφτόμαστε διαφορετικά για το πώς Οι χώροι μπορούν να λειτουργήσουν, παρόλο που ζούσαν εκεί για δέκα χρόνια και απλά πιστεύουν ότι δεν μπορούν να μείνουν για κανένα λόγος.
Τζο: Είμαι περίεργος να μάθω, έχει οδηγήσει ποτέ ένα πρόβλημα σε κάτι που δεν θα σκεφτόσασταν ποτέ; Θεωρώ ότι μερικές φορές όταν συναντάτε προκλήσεις, η δημιουργία που προκύπτει είναι καλύτερη από, ειλικρινά, εάν δεν την είχατε αντιμετωπίσει. Ξέρω ότι είναι μεγάλη πίεση για να πρέπει να ονειρευτείς πίσω.
Κίσσα: Συμβαίνει όλη την ώρα. Κυριολεκτικά δεν μπορώ να το σκεφτώ τώρα, αλλά συμβαίνει συνεχώς σε αυτήν την επιχείρηση ότι ένα πρόβλημα γίνεται μια λύση που είναι πολύ καλύτερη από ό, τι θα ήταν αρχικά.
Γανοίγεις ένα τείχος και σου αρέσει, όπου πήγαινε αυτός ο διάδρομος, υπάρχει ένα σωρό σωλήνες διατρέχουμε έτσι πρέπει να πάμε πλάγια και ξαφνικά αυτό μετατρέπεται σε χώρο τόσο πολύ μεγαλύτερος. Δεκάρα! Ξέρω ότι υπάρχουν παραδείγματα, αλλά δεν μπορώ να σκεφτώ ένα. Συμβαίνει όλη την ώρα.
Τζο: Θα χρησιμοποιήσω ένα κακό παράδειγμα. Βλέπουμε τόσο μεγάλη εκτίμηση των υφασμάτων απόδοσης και τι μπορούν να δημιουργήσουν οι άνθρωποι και αυτές οι μάρκες, αλλά αυτό γεννήθηκε από το γεγονός ότι οι άνθρωποι συνέχιζαν να χύνουν σκατά ή να τρώνε δείπνο στον καναπέ όλη την ώρα, σωστά; Αυτό ήταν λοιπόν ένα πρόβλημα που έπρεπε να λυθεί. Και τώρα έχουμε το ύφασμα απόδοσης. Είναι καταπληκτικό, δεν ξέρω καν πώς το κάνουν.
Πιστεύετε ποτέ με πελάτες όταν έχουν προσπαθήσει να λύσουν ένα πρόβλημα ή νομίζουν ότι έχουν λύση στο πρόβλημα;
Κέλι: Είχα ένα αυτήν την εβδομάδα. Ήμουν έξω από την πόλη όλη την εβδομάδα και τα ντουλάπια μπήκαν, οπότε αυτός ο πελάτης είπε, θέλουμε όλα, το πλακίδιο είναι μέσα και τα πάντα, και λέει, "Το αποφάσισα ότι, φαινόταν ότι τα ντουλάπια ήταν πολύ σφιχτά, έτσι είπα στον εργολάβο να βγάλει δύο." Επί μία πλευρά. Τότε, την επόμενη μέρα, καλεί και είπε στον εργολάβο να τους ξαναδώσει - προφανώς. Είπε: «Αποφάσισα ότι η χερσόνησος πρέπει να έχει πλάτος 36 ίντσες». Αυτή είναι μια μικρή κουζίνα, α Μπέρκλεϊ κουζίνα, και είναι σαν, "Και αποφάσισα να βγάλω το γραφείο." Το γραφείο παρακαλούσε γι 'αυτό εγώ μισητός.
Τώρα είπα, είναι μια κουζίνα χωρίς όψη και δεν έχει νόημα. Ο εργολάβος κάλεσε και ήμουν σαν, άκου εδώ. Αυτή είναι η κουζίνα της, αν αισθάνεται ότι είναι πολύ σφιχτή, θα το σεβαστούμε.
Τζεφ Τζόουνς
Αλλά αν δεν το διορθώσετε, θα σκεφτούν ότι είστε κακοί στη δουλειά σας ή ότι είμαι κακός στη δουλειά μου. Επομένως πρέπει να το διορθώσετε. Αυτό που κατέληξε να είναι είναι, ειλικρινά, είχα μια συνομιλία μαζί της, είπα ότι δεν αισθάνομαι ότι εμπιστεύεστε τη διαδικασία και είναι στην κουζίνα σας, οπότε θα προσπαθήσω να το κάνω όσο καλύτερα μπορεί, αλλά θέλω να καταλάβετε ότι κάνοντας αυτό, αυτή η ροή είναι απενεργοποιημένη. Έχουμε σχέδια, ξοδέψαμε πολύ χρόνο και χρήμα σε αυτά, και θα πρέπει να τα σεβαστείτε.
Στο τέλος της συνομιλίας είπε, "Δεν θέλω να νομίζετε ότι δεν σέβομαι τη διαδικασία." Και έβγαλε ακόμα ένα ντουλάπι. Εξακολουθήσαμε να βγάζουμε ένα ντουλάπι και στις δύο πλευρές. Γενικά πιστεύω ότι είναι το σπίτι τους, μπορώ να κάνω το καλύτερο δυνατό για να τους οδηγήσω με τον σωστό τρόπο, και είμαι πολύ δυνατός και δεν ντρέπομαι να δηλώσω όταν νομίζω κάνουν κακό και στην πραγματικότητα το έγραψα σε αυτήν, είπα, νομίζω ότι είναι κακή ιδέα, αλλά αν θέλετε να προχωρήσετε με αυτό, τότε νιώστε ελεύθεροι. Έτσι αποφάσισε να προχωρήσει με αυτό.
Θα δούμε το τελικό προϊόν, γιατί ήταν προφανώς μετά την τοποθέτηση των countertops, οπότε τώρα πρέπει να περιμένουμε να γίνει εκ νέου σχεδίαση και τέτοια πράγματα. Αυτό συμβαίνει πολύ σπάνια όταν οι άνθρωποι πληρώνουν αυτό το χρηματικό ποσό, αλλά κάθε τόσο, συμβαίνει! Τους σέβομαι όσο θέλω να με σέβονται, και κάνω ό, τι καλύτερο μπορώ να το κάνω.
Τζο: Αυτό που αναφέρετε είναι σημαντικό να συζητήσετε εδώ: Πραγματικά εμπιστεύεστε. Οι άνθρωποι που συνεργάζονται μαζί σας έρχονται σε εσάς, βασικά βάζουν τη ζωή τους στα χέρια σας
Κέλι: Και η εξοικονόμηση ζωής τους!
Τζο: Σωστά, και τα χρήματά τους. Και προσεύχονται να μπορέσετε να διορθώσετε τα προβλήματά τους και να δημιουργήσετε κάτι με το οποίο μπορούν να ζήσουν πραγματικά. Αυτή είναι πολλή πίεση.
Κίσσα:Στο τέλος της ημέρας, αυτό που δημιουργούμε είναι ονειρεμένα σπίτια για τους πελάτες μας. Ειδικά στο Bay Area, με τον κόσμο της τεχνολογίας, κάποιος θα μπορούσε να ζει σε ένα διαμέρισμα 2.000 $ που έχουν ζουν για πέντε χρόνια όπου προσπαθούν να πληρώσουν το ενοίκιο τους και ξαφνικά αγόρασαν 10 εκατομμύρια δολάρια σπίτι. Αυτό δεν είναι καθόλου ασυνήθιστο και δημιουργούμε το σπίτι των ονείρων τους. Δεν το παίρνουμε καθόλου στο γραφείο μου καθόλου.
Έτσι, μπαίνοντας στο μυαλό τους και κερδίζοντας την εμπιστοσύνη τους και κατανοώντας από πού προέρχονται αν λένε πράγματα όπως, δεν νομίζω ότι πρέπει να υπάρχουν ντουλάπια εκεί ή κάτι τέτοιο. Είναι σαν να τους ακούτε, να δηλώνουμε τη δική μας υπόθεση - εδώ είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να το κάνετε - και στο τέλος της ημέρας εάν αποφασίσουν ότι πρόκειται να το κάνουν, θα το κάνουν. Μπορεί να επιστρέψει ότι είναι, έχετε δίκιο.
Πιθανότατα δεν πρόκειται ποτέ να παραδεχτούν ότι έχετε δίκιο. Αλλά μπορεί να επιστρέψετε ένα χρόνο αργότερα και υπάρχει κάτι που έχει κολλήσει εκεί που έπρεπε να βρισκόταν αυτό το γραφείο.
Κέλι: Παρεμπιπτόντως θέλει να βάλει πάγκο. Στην κουζίνα. Χρειαζόμαστε απλώς έναν πάγκο στην κουζίνα, έναν πάγκο ποδιών, ούτε έναν πάγκο καθισμάτων.
Τζο: Αισθάνομαι ότι όλη η σχεδίαση της κουζίνας είναι η επίλυση προβλημάτων βασικά τα πάντα. Είναι τόσο σκληρός χώρος εργασίας, πώς η επίλυση προβλημάτων μεταφράζεται σε σχεδιασμό κουζίνας;
Τζέισον Μάνταρα
Αικατερίνη: Επιστρέφοντας στην εμπιστοσύνη του πελάτη, κάνουμε μια έρευνα στην αρχή, όπως, πώς χρησιμοποιείτε την κουζίνα σας; Πόσο διασκεδάζετε; Ποιες είναι οι ανάγκες σας; Θα τρώτε πραγματικά κάθε γεύμα στην τραπεζαρία; Να είσαι ειλικρινής. Και μετά λέμε: Αυτό είναι που οι πελάτες στο παρελθόν βρήκαν επιτυχημένο, αυτό είναι που εμείς στις αθροιστικές δεκαετίες μας Η εμπειρία έχει αποδειχθεί επιτυχημένη - είμαστε ανοιχτοί με τους πελάτες μας για αυτό, αλλά περιμένουμε επίσης να είμαστε ειλικρινείς σχετικά με το πώς εσύ ζεις.
Σκοπεύετε να τρώτε στον πάγκο κάθε μέρα; Τότε απλά πες μου αυτό. Και μπορούμε να εργαστούμε για αυτό.
Έμιλι: Το πράγμα της εμπιστοσύνης είναι τόσο μνημειακό, και έμαθα ότι το δεύτερο υπάρχει ένα χτύπημα στην πανοπλία της εμπιστοσύνης, είναι στην πρώτη συνομιλία. Και αυτή είναι η ερώτηση, έτσι αυτές τις ώρες περνάτε, έτσι δεν είναι…; Είμαστε είτε σε αυτό μαζί, ενωμένοι, είτε δεν πιστεύετε ότι σας χρεώνω σωστά, δεν πιστεύετε ότι η εμπειρία μου σχετικά με τις αναλογίες σε αυτό το δωμάτιο, όποια και αν είναι.
Σε αυτό το σημείο, πρέπει να μιλήσετε.
Προσπαθώ να βάζω τον εαυτό μου στην κατάσταση του πελάτη σε έναν καλλιτεχνικό κλάδο που σχετίζεται με τις υπηρεσίες, προκειμένου να βιώσω την αίσθηση ότι οι πελάτες μας αισθάνονται ότι εργάζονται μαζί μας. Αυτό είναι αστείο, λέω σε όλους στο γραφείο μου ότι έκανα το κούρεμα μου από την ίδια κυρία για τα 18 χρόνια. Και μπαίνω, και λέει τι θέλετε; Και πάω, τι κάνω εσείς θέλω?! Κόβεις τα μαλλιά για ένα επάγγελμα, δεν ξέρω τι συμβαίνει εδώ. Κάνε ότι θέλεις! Όπως θέλω μακριά μαλλιά, αλλά ξέρετε, οπωσδήποτε, σας εμπιστεύομαι επαγγελματικά. Εάν δεν την εμπιστεύομαι, δεν θέλω να την διαχειριστώ μικρο. Θυμάμαι ότι έφερα φωτογραφίες της σαν την Τζένιφερ Άνιστον με ένα χτύπημα και ήταν σαν: «Ξέρετε ότι έχει φυσικά σγουρά μαλλιά που είναι σαν τρεις φορές πιο παχιά από τα δικά σας; Αυτό είναι ένα όνειρο. Και αν κάποιος σου πει ότι μπορείς να έχεις αυτό... »Και ήμουν σαν, είσαι μέσα!
Αυτό συμβαίνει με τα σπίτια πελατών. Είναι, θέλω το σπίτι μας να μοιάζει με αυτό. Και είσαι, εδώ είναι το σπίτι σου. Μπορούμε να το παντρευτούμε εδώ, αλλά τα γεγονότα είναι γεγονότα.
Τζο: Είμαι σίγουρος ότι αυτό είναι ένα τεράστιο ζήτημα… Σπρώχνοντας τους ανθρώπους στην πραγματικότητα.
Έμιλι: Αλλά αυτή είναι η δουλειά μας. Αυτή είναι κυριολεκτικά η δουλειά. Εάν δεν τους δώσετε αυθεντικά τις σκληρές πληροφορίες, τότε αρχίζει η διάσπαση της εμπιστοσύνης. Και μπορείτε να πείτε, ακούστε, αν θέλετε να αφαιρέσετε τα μισά γραφεία στην κουζίνα σας μπορείτε - αλλά εδώ είναι το σχεδιάζουμε, εδώ είναι η αναλογία, πώς αναλύεται η λειτουργικότητα για το πού αποθηκεύετε πράγματα. Γι 'αυτό, κατά τη γνώμη μου, έτσι πρέπει να είναι αυτό. Και πάλι, είμαστε μαζί;
Μιλούσα για το σχεδιασμό κοσμημάτων και μου αρέσει να συμμετέχω σε μια διαδικασία με κάποιον που ήταν πραγματικά ειλικρινής μαζί μου για τις απόψεις του και ήταν δύσκολο. Και ήταν δύσκολο να οραματιστείς και υπάρχουν τόσα πολλά χρήματα και όταν τα καταφέρεις, είναι μόνιμο, όπως ω, αυτό είναι που περνούν οι πελάτες! Γράφουν μια επιταγή και δεν βλέπουν αν σας αξίζει για πέντε ή έξι μήνες, ένα χρόνο ή δύο χρόνια. Το άλμα της πίστης που κάνουν, το κάνουμε κάθε μέρα. Αυτό είναι το όνειρό τους, αυτός είναι ο πλούτος τους, αυτό είναι το μέλλον τους.
Κέλι: Νομίζω ότι με κάποιο τρόπο σας ζητούν να τους προκαλέσετε επίσης. Δεν θέλουν ναι, και αν το κάνουν μάλλον δεν είναι ο σωστός πελάτης. Θέλουν να τους προκαλέσεις. Και πάλι, είναι η ψυχολογία του σχεδιασμού. Είναι, εντάξει, χρειάζεται αυτός ο πελάτης νομίζω είναι η ιδέα τους, οπότε απλώς φυτεύουμε το σπόρο και περιμένουμε δύο εβδομάδες για να στείλουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να πείτε, "τι γίνεται αν χτυπήσουμε αυτόν τον τοίχο;" Υπέροχη ιδέα! Θα το κάνουμε σωστά. Και ο εργολάβος στέκεται εκεί που μας περιμένει να πούμε ναι.
Τζο: Συνεχίζω να το ακούω ως επαναλαμβανόμενο θέμα: πελάτες που έχουν βγει που πραγματοποίησαν αγορές που τώρα πρέπει να σχεδιάσετε.
Νοζ: Μετά την έναρξη της διαδικασίας. Περιμένετε, μόλις πληρώσατε μια κατάθεση! Ποιος βιάζεται να έχει αυτή την πολυθρόνα Eames;
Κίσσα: Μου αρέσει πολύ εκείνοι οι πελάτες, επειδή, όταν κάνουν ένα ή δύο λάθη, όταν αυτός ο καναπές υλικού αποκατάστασης δεν χωράει από την πόρτα, τότε είναι σαν, εντάξει, μπαίνετε. Σ'αγαπώ.
Κέλι: Ήμουν υπεύθυνος ως δικηγόρος, αλλά τώρα που πρέπει να κάνω τη δουλειά και να αλληλεπιδράσω με ανθρώπους, βγαίνω και προσλαμβάνω πολύ περισσότερους ανθρώπους από ό, τι συνήθως. Όπως πράγματα που πιθανότατα θα μπορούσατε να κάνετε μόνοι σας, δεν προσποιούμαι καν ότι προσπαθώ. Μόλις πρόσφατα προσέλαβα έναν σχεδιαστή τοπίου και ήταν σαν, εσύ είσαι διακοσμητής. Και ήμουν σαν, άκουσες τι είπες; Εσωτερικό. Δεν με νοιάζει τι συμβαίνει έξω.
Και το πιο σημαντικό, θέλω να με συμπεριφέρεστε όπως συμπεριφέρομαι στους πελάτες μου. Δεν θέλω λοιπόν να σας μιλάω τόσο συχνά, θέλω να μου πείτε πότε συμβαίνουν τα πράγματα και πότε χρειάζεστε έλεγχο και θέλω να μου πείτε τι πρόκειται να συμβεί. Και ήταν πραγματικά πολύ απελευθερωτικό, και πραγματικά με έκανε να νιώσω καλύτερα για τη διαδικασία μου με τους πελάτες μου έχοντας αυτή την εμπειρία.
Είχα λοιπόν την εμπειρία για την οποία μιλάτε, όπου το είδος του αρέσει, Όχι αστειο, και μπορείτε να δείτε πού οι πελάτες ανησυχούν λίγο για τη διαδικασία. Αλλά επίσης, μπόρεσα να εμπιστευτώ αυτήν τη γυναίκα. Ήταν μια παραπομπή - που πιθανότατα είχε να κάνει με αυτό. Ήταν τόσο ευχάριστο. Ακόμα και όταν έβρεχε και ήταν ένα χάος έξω, ήξερα ότι το είχε υπό έλεγχο και δεν ήταν μεγάλη υπόθεση. Γι 'αυτό προσπαθώ να το σκεφτώ έτσι, με την έννοια ότι είμαι εδώ για να εξυπηρετήσω τους πελάτες μου.
Έχω αυτό το νέο μάντρα όπου κάθε πρωί σηκώνω και λέω, έχω πελάτες που με πληρώνουν για να κάνω αυτό που θέλω να κάνω κάθε μέρα. Στις δέκα η ώρα όταν σας στέλνουν το email, είναι δύσκολο να το θυμάστε. Σωστά. Τώρα λοιπόν, κάθε μέρα μου αρέσει, ξέρεις τι, αυτή η γυναίκα μου πλήρωσε πολλά χρήματα και έχω να την εξυπηρετήσω κάνοντας αυτό που μου αρέσει να κάνω και όχι να γράφω σλιπ, οπότε πρέπει να το εκτιμώ πολύ περισσότερο. Νομίζω ότι όταν είστε σε θέση να προσλάβετε άτομα εξυπηρέτησης ή απλώς να αλληλεπιδράσετε με αυτόν τον τρόπο και να είστε πελάτης, σας κάνει να εκτιμήσετε τι πρέπει να κάνουμε τώρα.
Τζο: Νομίζω ότι αυτό είναι ένα καλό τέλος, τα προβλήματά μας θα μπορούσαν να είναι πολύ χειρότερα.
Ακολουθήστε το House Beautiful Ίνσταγκραμ.