Όπως και τα προϊόντα που επιλέξαμε; Μόλις FYI, μπορούμε να κερδίσουμε χρήματα από τους συνδέσμους αυτής της σελίδας.
Λίγο πριν έρθει η Erica να κάνει check in στην Airbnb της στο Λος Άντζελες, κάτι απογοητευτικό. Και, καθώς περπάτησε μέσα από την πόρτα, τα πράγματα έγιναν ακόμα πιο θορυβώδη. Είχε κλείσει ένα ταξίδι της τελευταίας στιγμής για δουλειά και ήταν απελπισμένος να βρει ένα μέρος για να μείνει, έτσι συμφώνησε σε ένα ιδιωτικό δωμάτιο στο σπίτι κάποιου που απαριθμήθηκε στην ιστοσελίδα ενοικίασης. Είχε μιλήσει μπροστά και πίσω με τον οικοδεσπότη - ένας άσπρος άντρας που ονομάστηκε Άλλεν στην ηλικία των 30 ετών, ο οποίος είπε ότι ήταν φωτογράφος - ανακαλύπτοντας ποιος άλλος θα ήταν εκεί (άλλος ταξιδιώτης που είχε νοικιάσει το δεύτερο υπνοδωμάτιο), αν η πόρτα της κρεβατοκάμαρας είχε τη δική του κλειδαριά (ναι) και τις συνήθεις λεπτομέρειες check / check out.
Όμως, την ημέρα πριν από το ταξίδι της, η ιστορία του οικοδεσπότη της άλλαξε: ο συγκάτοικος του, ο Ρότζερ, θα την αφήσει, επειδή δεν θα μπορούσε να είναι εκεί.
Πρόστιμο, Σκέφτηκε η Ερίκα. Στη συνέχεια, όταν έφτασε, έμαθε ότι ο Ρότζερ ζούσε στο δεύτερο υπνοδωμάτιο-δεν υπήρχε άλλος επισκέπτης Airbnb σε εκείνο το δωμάτιο. Και σύμφωνα με τον Ρότζερ, ο Άλλεν είχε μετακομίσει στην Κίνα πριν από λίγο καιρό."Δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο ή μικρό το πρόβλημα είναι, επικοινωνήστε μαζί τους σύντομα".
"Ήμουν μπερδεμένος - όλα αυτά τα μικρά ψέματα δεν συνέβαλαν", είπε η Erica. Αν και σκέφτηκε ότι ήταν παράξενο, αποφάσισε να μείνει. Δεν συναντήθηκε ποτέ με τον Allen, και αργότερα, ο Ρότζερ έλεγε να το πει αυτός ήταν ο πραγματικός οικοδεσπότης. μόλις διαπίστωσε ότι ως μαύρος άνδρας, έλαβε λιγότερες κρατήσεις από τον Allen, ο οποίος ήταν λευκός (σε αυτό το σημείο, Η Airbnb λαμβάνει μέτρα για την καταπολέμηση του ρατσισμού στις πλατφόρμες του μετά από ένα Επιχειρηματική αναθεώρηση του Χάρβαρντ μελέτη διαπίστωσε ότι οι μαύροι χρήστες ήταν λιγότερο πιθανό να γίνουν δεκτοί ως επισκέπτες).
Ενώ η ψευδής παρουσίαση την έπαθε, η Ερίκα μπορούσε να δει από πού έρχεται. "Δεν φαίνεται σαν κακόβουλο άτομο - συμπαθώ μαζί του", εξήγησε, αποφασίζοντας τελικά να μην το αναφέρει στην Airbnb. Παρ 'όλα αυτά, έθεσε μια σημαντική ανησυχία - αυτή που δεν είναι μοναδική για την Airbnb, αλλά για οποιονδήποτε χρησιμοποιεί όποιος υπηρεσία ενοικίασης:
Η σύντομη απάντηση: Εάν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία τρίτου μέρους, όπως το Airbnb, το HomeAway ή το Vrbo, να το αναφέρετε αμέσως. Ακόμα κι αν φαίνεται αρκετά αβλαβές, αξίζει να επισημανθεί. Παρέχει στην εταιρεία μια ευκαιρία να διερευνήσει το θέμα-σε ορισμένες περιπτώσεις, ο οικοδεσπότης μπορεί να μην γνωρίζει ότι υπάρχει μια επιλογή ομο-φιλοξενίας, όπου μπορείτε να καταχωρίσετε ένα άλλο άτομο που έχει την άδεια να ελέγξει άτομα - και θα μπορούσατε να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων ή να βοηθήσετε την επανατοποθέτηση, εάν απαιτείται.
Airbnb
"Είναι παραβίαση των Προτύπων και Προσδοκιών μας για εσφαλμένη παρουσίαση στην πλατφόρμα μας. Δεν πρέπει να δώσετε ψευδή ονομασία ή ημερομηνία γέννησης ", αναφέρει Τα κοινοτικά πρότυπα της Airbnb. Η εταιρεία προσφέρει 24ωρη βοήθεια σε όλο τον κόσμο, έτσι μπορείτε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και τις ομάδες εμπιστοσύνης και ασφάλειας online ή καλώντας τον αριθμό χωρίς χρέωση: 1-855-424-7262. Μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε εναλλακτικές θέσεις διαμονής και ενδεχομένως να λάβετε επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων. Θα σας βοηθήσουν επίσης εάν ο πραγματικός χώρος δεν είναι αυτό που φαινόταν, όπως αυτό ιστορία φρίκης μικροκυμάτων που συνέβη σε κάποιον στην αδερφή ιστοσελίδα Delish.
"Η εμπιστοσύνη βρίσκεται στο επίκεντρο της παγκόσμιας κοινότητας της Airbnb και η αυθεντικότητα της καθιστά την Airbnb αξιόπιστη πλατφόρμα για την περισσότεροι από 2 εκατομμύρια ταξιδιώτες που κάνουν check-in στις λίστες κάθε βράδυ ", ανέφεραν οι δημόσιες σχέσεις Airbnb σε ένα δήλωση.
Vrbo
Ομοίως, η Vrbo (η οποία κατέχει επίσης το HomeAway), προσφέρει υποστήριξη πελατών 24 ώρες το 24ωρο 1-877-202-4291 και έχει α τμήμα υποστήριξης πελατών. Μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να σας επανακυκλοφορήσουν με ένα άλλο μέρος για να μείνετε.
"Η Vrbo χρησιμοποιεί μια ποικιλία λύσεων τεχνολογίας για να αυξήσει την εμπιστοσύνη στην αγορά μας και να εντοπίσει τη δόλια δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένων επαληθεύοντας τους λογαριασμούς χρηστών και πραγματοποιώντας ορισμένες προβολές υπόβαθρου στους ιδιοκτήτες σπιτιού και τους διαχειριστές ", δήλωσε σε έναν υπάλληλο δήλωση. "Παρόλο που η Vrbo λαμβάνει μέτρα για να επιβεβαιώσει την ταυτότητα των ιδιοκτητών σπιτιού, συμβουλεύουμε τους ταξιδιώτες να διαβάζουν πάντα τα προφίλ και τις κριτικές των ιδιοκτητών".
Εάν αισθάνεστε ανασφαλείς για οποιονδήποτε λόγο - ή αν τα πράγματα δεν φαίνονται να φαίνονται - μην μένετε εκεί. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, συνιστά η Vrbo επικοινωνώντας πρώτα με τις αρχές. Η ασφάλειά σας δεν αξίζει τον κόπο για μια διανυκτέρευση οπουδήποτε.
Ενώ η Erica τελικά αποφάσισε να μην αναφέρει την υποδοχή της, το θέμα της δεν είναι απομονωμένο. Τα κοινοτικά συμβούλια της Airbnb έχουν ένα νήμα αφιερωμένο "catfishing" ανησυχίες, όπου ο επισκέπτης ή ο οικοδεσπότης δεν είναι αυτός που φαινόταν να είναι, και σε όλους τους τομείς, τα μέλη απηχούν το ίδιο μήνυμα: Σε περίπτωση αμφιβολίας, να το αναφέρετε. Και αφήστε μια ειλικρινή επισκόπηση της εμπειρίας σας.
Asher Fergusson, ταξιδιωτικός blogger ο οποίος έχει αναθεωρήσει τις 1.021 "Airbnb Horror Stories" λέει ότι είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εντός 24 ωρών από την άφιξή σας για να βγάλετε την καλύτερη βολή σας για να πάρετε μια επιστροφή χρημάτων. "Δεν έχει σημασία πόσο μεγάλο ή μικρό είναι το πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί τους το συντομότερο δυνατό", γράφει ο ίδιος Ανάλυση 53 σημείων για την αξιοποίηση της ενοικιαζόμενης διαμονής.
Όποτε είναι δυνατόν, βιβλίο με superhosts, που έχουν τουλάχιστον 80 τοις εκατό σχόλια 5 αστέρων και σπάνια ακυρώνουν κρατήσεις. (Υπάρχει ένα φίλτρο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να εμφανίσετε αποτελέσματα αναζήτησης μόνο από αυτόν τον τύπο εξυπηρετητή.) Προτείνει επίσης διαβάζοντας όλες τις αναθεωρήσεις - και να στείλετε μήνυμα στον οικοδεσπότη εκ των προτέρων για να τα γνωρίσετε και να απευθυνθείτε σε οποιεσδήποτε ανησυχίες.
Τελικά, η Erica αποφάσισε να μην αναφέρει την εμπειρία της, αλλά την ώθησε να ξανασκεφτεί πώς δανείζει τα βιβλία. "Είμαι σίγουρα ανοιχτός να κάνω μια Airbnb με μια ομάδα, αλλά δεν νομίζω ότι θα ταξίδευα σόλο και θα μείνω σε ένα", είπε. Όλα καταλήγουν σε αυτό που αισθάνεστε άνετα.
* Τα ονόματα έχουν αλλάξει.
Ακολουθήστε την όμορφη σπίτι Ίνσταγκραμ.