Κάθε στοιχείο αυτής της σελίδας επιλέχθηκε από έναν συντάκτη του House Beautiful. Ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια για ορισμένα από τα είδη που επιλέγετε να αγοράσετε.
Ο σχεδιασμός αφορά συμβιβασμό - μεταξύ πελατών και σχεδιαστών, μεταξύ λειτουργίας και ομορφιάς. Η συντακτική διευθύντρια Joanna Saltz συνομιλεί με έξι σχεδιαστές της Ατλάντα για να ακούσει πώς βρίσκουν μια ευτυχισμένη ισορροπία σε όλα αυτά.
Joanna Saltz: Τόσο μεγάλο μέρος του σχεδιασμού είναι μια συνάντηση του νου ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη σας, ανάμεσα σε εσάς και τους πωλητές με τους οποίους συνεργάζεστε. Είναι μια τόσο συνεργατική εμπειρία που κανένα πραγματικό άτομο δεν οδηγεί εντελώς το σκάφος. Η πρώτη ερώτηση που θέλω να κάνω είναι στην πραγματικότητα για τους συμβιβασμούς που κάνετε για τον εαυτό σας. Πώς διαφέρει η δουλειά σας, το σχέδιό σας στο σπίτι σας από αυτό που κάνετε για τους πελάτες;
Μάικλ Σμιθ Μπόιντ: Έτσι, σήμερα, όλες οι ιστορίες μου στο Instagram αφορούν την κρεβατοκάμαρά μου, γιατί το έχω σχίσει εντελώς. Τα ταβάνια, οι τοίχοι, τα πάντα είναι ολοκαίνουργια και δεν ξέρω τι διάολο θα κάνω. Μόλις ήξερα ότι ήρθε η ώρα για μια αλλαγή και είναι συναρπαστικό και τρομακτικό ταυτόχρονα. Η διαφορά μεταξύ της εργασίας για τον εαυτό μου και για τους πελάτες είναι ότι δεν έχω τις παραμέτρους που κάνουν. Μερικές φορές έχω σχεδόν
πολύ πολλές επιλογές.Ολα: Μμ-χμμ.
Μισέλ: Φυσικά η άλλη διαφορά είναι ο προϋπολογισμός. [Γέλια] Πού είναι ο προϋπολογισμός όταν είναι για εσάς; Σκέφτηκα ακόμη και να στρατολογήσω έναν από τους φίλους μου, έναν συνάδελφο σχεδιαστή σκέφτοντας ίσως να έπρεπε να καθοδηγηθώ λίγο. Αλλά τότε σκέφτηκα, γιατί δεν θα εκτιμούσα τη χρήση ενός σχεδιαστή εάν είμαι ένας, αν περιμένω να με εκτιμήσουν οι άνθρωποι;
Suzanne Kasler: Έχω πάει στο σπίτι μου 10 χρόνια και κάνω τα πάντα. Είναι κάπως αγχωτικό. Αλλά νομίζω ότι όταν είστε σχεδιαστής που κάνει το δικό σας χώρο, όπως είπε ο Michel, οι επιλογές είναι απεριόριστες. Προσπαθώ να το χρησιμοποιήσω ως εργαστήριο δημιουργικότητας. Είναι ένα συναρπαστικό πράγμα που μπορείτε να ωθήσετε τον φάκελο και να σχεδιάσετε για τον εαυτό σας. Και βρίσκω ότι εμπνέει πολλές φορές τη δουλειά που κάνουμε για τους πελάτες. Αλλά υπάρχει μεγάλη πίεση - όμως, καλή πίεση!
Τζο: Είναι η πίεση από αυτήν την ιδέα ότι αυτό είναι το πράγμα που σας αντιπροσωπεύει περισσότερο;
Σούζαν: Νομίζω ότι όπως κάθε σχεδιαστής, θέλετε να δημιουργήσετε έμπνευση για τα πράγματα που κάνετε και όταν έχετε την ευκαιρία να κάνετε κάτι προσωπικό, η πίεση κατά κάποιο τρόπο, είναι θετική. Επειδή νομίζω ότι δημιουργεί μια ενέργεια και μια εστίαση που αναδεικνύει, για μένα, τουλάχιστον προσωπικά, μερικές από τις καλύτερες ιδέες μου.
Ράιαν Χέισλιπ
Erika Ward: Ναι. Μόλις πρόσφατα τελείωσα την κουζίνα μου το περασμένο φθινόπωρο και για μένα, νομίζω καλά, μπορεί να είναι και για όλους τους άλλους, μερικές φορές εγκαταλείπουμε τις δικές μας διαδικασίες, και αυτό μπορεί να μας οδηγήσει κάτω από μια κουνέλι. Δεν νομίζω ότι προσπαθούμε σκόπιμα να συντομεύσουμε κάτι. Είναι ακριβώς, "Ω, το κάνω αυτό όλη την ώρα." Αρχίζετε να κάνετε επιλογές και να το κάνετε αυτό και να το κάνετε αυτό. Και είσαι σαν, περίμενε λίγο, τι μόλις είπα; Θέλετε λοιπόν να τηρήσετε αυτό, ακόμη και όταν σχεδιάζετε για τον εαυτό σας. Αλλά νομίζω ότι είναι επίσης μια ευκαιρία να κάνετε κάτι που ίσως θέλετε να κάνετε για έναν πελάτη και δεν θα μπορούσε να το εκτελέσει για οποιονδήποτε λόγο. Στη συνέχεια, εάν λειτουργεί, μπορείτε να το κάνετε για έναν πελάτη. Αλλά, όπως είπε η Suzanne, είναι σίγουρα ένα εργαστήριο. Και αν όλα εκραγούν, τουλάχιστον δεν ήταν με τον προϋπολογισμό κάποιου άλλου!
[Γέλια]
Ελισάβετ Ίγκραμ: Κανείς δεν τραυματίζεται!
Μισέλ: Μπορούμε να το αντιμετωπίσουμε σαν εκθεσιακό χώρο, ίσως να κάνουμε ό, τι είναι δεν στο χαρτοφυλάκιό μας.
Λόρεν Ρούμπενσταϊν
Ελισάβετ: Ξέρεις, οι άνθρωποι με ρωτούν όλη την ώρα, "Ποιο είναι το προσωπικό σου στυλ;" Και λέω, "Δεν έχω πραγματικά ένα." Δεν έχω πράγμα που κάνω. Αλλά έχω πράγματα που με αναγνωρίζουν. Και αυτό εμφανίζεται στο περιβάλλον μου. Έχει πάντα. Είμαι συλλέκτης. Συλλέγω απλώς χάλια και έχω τη δική μου σειρά προϊόντων, αλλά όλα τα απομεινάρια καταλήγουν στη θέση μου. Και αυτό είναι διασκεδαστικό. Είναι σαν ένα περίεργο γραφείο.
Τζο: Έτσι, όσον αφορά τη συνεργασία με τους πελάτες, ποιο πιστεύετε ότι είναι το καλύτερο, το ιδανικό, επίπεδο συμμετοχής;
Ράιαν χαϊσλίπ
Νίκη Παπαδόπουλος: Είμαι χαρούμενος που ο πελάτης συμμετέχει τόσο πολύ όσο και όσο θέλει. Το μεγαλύτερο πράγμα που νομίζω ότι προσπαθώ να εντυπωσιάσω στους πελάτες μας είναι ότι πρέπει να υπάρχει ένα επίπεδο εμπιστοσύνης στο γεγονός ότι είμαστε επαγγελματίες. Και το γεγονός ότι έχουμε μια διαδικασία με την οποία ελπίζουμε να νιώθουν άνετα. Αν θέλετε να μου στείλετε email 37 πίνακες Pinterest, ένας για κάθε χώρο, αυτό είναι εντάξει. Χαίρομαι που το βλέπω. Ή αν λέτε, "κάντε ό, τι θέλετε να κάνετε, εδώ είναι το βιβλίο επιταγών μου, αντίο", αυτό είναι επίσης καλό. Όσο υπάρχει ένα επίπεδο εμπιστοσύνης που ξέρουμε τι κάνουμε και θα εργαζόμαστε προς το συμφέρον του πελάτη μας.
Και τότε νομίζω ότι το μόνο άλλο είναι τα όρια. Όταν στέλνετε επτά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ 2:00 π.μ. και 4:00 π.μ., δεν πρόκειται να σας απαντήσω αμέσως. Αυτό το επίπεδο προσβασιμότητας που νομίζω ότι οι άνθρωποι αισθάνονται απέναντι σε έναν επαγγελματία σχεδιασμού ως κάποιος που είναι κάπως μισθωμένος Το να είσαι σε κάποιος είναι κάτι που νομίζω ότι οι άνθρωποι παλεύουν μερικές φορές και θέτει πίεση στη σχέση.
Ελισάβετ: Νομίζω ότι ένα πράγμα που συμβαίνει και στην εμπορική, αλλά και λίγο στην κατοικία, είναι, λέω ότι γίνομαι σχεδόν μέρος του προσωπικού του σπιτιού. Και λέω, "Αν σας αρέσει αυτό που έχω κάνει, εδώ το κάνω - δεν είμαι ο προσωπικός σας αγοραστής."
Τζο: Νομίζω ότι η ιδέα των ορίων είναι προκλητική όταν είστε παιδιά, εννοώ, ειλικρινά - και αυτό εμφανίζεται σχεδόν σε κάθε συζήτηση - εσείς είστε τόσο κοντά σε αυτούς τους ανθρώπους με τους θεραπευτές τους. Γι 'αυτό, γνωρίζετε, σύμφωνα με τον Νίκι, αυτή η ιδέα της δημιουργίας ορίων είναι μάλλον δύσκολο να εξισορροπηθεί. Πώς το προσεγγίζεις αυτό;
Emily J Followill
Mark Williams: Ξέρετε, αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό σημείο, επειδή μέρος της διαδικασίας μας αφορά πραγματικά τους πελάτες. Νιώθουμε ότι η δουλειά μας δεν είναι μόνο να παραδώσουμε ό, τι πιστεύουμε στο σπίτι τους και να ελπίζουμε να το απολαύσουν, αλλά να ακούμε πραγματικά και να ζητάμε και να δουλεύουμε πραγματικά με τον πελάτη για να καταλάβει ποιοι είναι, πού ζουν, τι τους αρέσει, πώς θέλουν να αισθάνονται στο τέλος της ημέρας όταν έρχονται από το σπίτι από εργασία?
Πρέπει πραγματικά να βρούμε το μυαλό τους και να καταλάβουμε αυτά τα πράγματα, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό περιβάλλον για αυτά. Και έτσι πρέπει να αποκτήσετε κάποια ευαισθησία για να είστε σε θέση να κατανοήσετε αυτά τα πολύ, πολύ προσωπικά σημαντικά πράγματα, διατηρώντας παράλληλα μια επαγγελματική απόσταση. Και όπως είπε ο Νίκι, η εμπιστοσύνη είναι μεγάλο μέρος αυτού.
Ράιαν Χέισλιπ
Ελισάβετ: Νομίζω ότι σήμερα μπορεί μερικές φορές να χρειαστεί λίγη ώρα για να δημιουργηθεί μια εμπιστοσύνη με τους πελάτες μας, επειδή υπάρχουν πολλά στα κοινωνικά μέσα. Και αυτό που λέω στους σχεδιαστές μου είναι όταν κάποιος προσλαμβάνει έναν σχεδιαστή, είναι επειδή πραγματικά αγαπούν το σχεδιασμό. Οι άνθρωποι που προσλαμβάνουν σχεδιαστές είναι ήδη ευαίσθητοι στο σχεδιασμό ή δεν προσλαμβάνουν σχεδιαστή. Αυτό που συμβαίνει είναι να έχουμε πελάτες που έχουν πολλές σκέψεις για το σχεδιασμό και σίγουρα θέλουμε να τους ακούσουμε, αλλά μας κοιτάζουν για να αυξήσουμε την εμπειρία τους. Και διαπίστωσα ότι χρειάζεται λίγος χρόνος για να χτίσουμε την εμπιστοσύνη μας σε εμάς εμπιστοσύνη, αλλά χρειάζεται επίσης λίγο χρόνο για να εμπιστευτούμε τον πελάτη. Είναι ένα είδος δωρεάς και λήψης και πρέπει να ξεδιπλωθεί και να εξελιχθεί. Δεν είναι ποτέ μονόδρομο.
Ράιαν Χέισλιπ
Τζο: Έρικα, σε βλέπω να κουνάτε. Θα σας το μεταφέρω, αλλά ήθελα να πω ότι σκεφτόμουν, για τη Suzanne ότι υπάρχει κάτι σε αυτό το αντίστροφο της εμπιστοσύνης, σωστά; Αυτό με πολλούς τρόπους προσλαμβάνετε αυτούς τους πελάτες όσο σας προσλαμβάνουν.
Έρικα: Σωστά, ακριβώς. Αυτό που λέω λοιπόν είναι: Προχωρήστε από το πρόβλημα. Θα τους πω εκ των προτέρων, "αυτή δεν είναι μια τέλεια διαδικασία. Τα πράγματα θα καταστραφούν. Κάποιος δεν θα εμφανιστεί. "Απλώς προσπαθώ να ξεπεράσω αυτό που ήδη φοβούνται. Αντιμετωπίζω αυτά τα αρχικά. Αλλά η διαφορά είναι ότι το χειρίζομαι αυτό, όχι εσείς. Σωστά? Το έχουμε αυτό. Επομένως, απλώς να τους ενημερώσουμε ότι αυτή είναι μια διαδικασία. Αλλά αν τα πράγματα πάνε στραβά, το έχουμε υπό έλεγχο. Και όταν έρχεται σε κατεστραμμένο, σπασμένο, ό, τι κι αν συμβεί, έχουν ήδη προειδοποιηθεί - αλλά επίσης είναι καθησυχασμένοι.
Το άλλο μέρος, για να επιστρέψουμε ξανά στη διαδικασία, είναι να τους ενημερώσω εκ των προτέρων: Αυτό είναι δικό μας διαδικασία και είμαι πολύ στο βιβλίο σχετικά με τη διαδικασία και έτσι ξέρουν πάντα τι θα ακολουθήσει χωρίς καν να χρειαστεί Ρώτα με. Αλλά πηγαίνει σε αυτό το σημείο εμπιστοσύνης που ξεδιπλώνεται γιατί τότε αρχίζουμε να εμπιστευόμαστε όταν ο πελάτης αρχίζει να μας εμπιστεύεται περισσότερο.
Τζο: Έτσι, ο καθένας φαίνεται να έχετε τρόπους με τους οποίους διαχειρίζεστε τέτοιου είδους σχέσεις για να διατηρήσετε το επίπεδο σας με αυτούς τους πελάτες όπου έχετε κατανόηση. Είμαι περίεργος να μάθω, τι κάνετε όταν έχετε έναν πελάτη που υπερβαίνει το όριο - όταν κάποιος στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ 2:00 π.μ. και 4:00 π.μ. - πώς το χειρίζεστε;
© Simon Lewis Studio
Mark Williams: Νομίζω ότι ανταποκρίνεστε πολύ άμεσα και συνοπτικά, όχι επιθετικά, αλλά απλά, πρέπει να είστε ξεκάθαροι τη στιγμή. Διότι αν, ας πούμε, είχα έναν πελάτη που μου πυροβόλησε κάθε είδους πληροφορίες και αιτήματα και φωτογραφίες και σκέψεις μέσω μηνύματος κειμένου - για μένα αυτός είναι ο λιγότερο αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας μαζί μου. Το έχω ως email, θα παραμείνει στα εισερχόμενά μου μέχρι να το αντιμετωπίσω. Έτσι είναι πάντα εκεί μπροστά από το πρόσωπό μου Έτσι απλώς απάντησα αμέσως, "Σας ευχαριστώ πολύ. Αυτές είναι πολύ πολύτιμες πληροφορίες, "αλλά στη συνέχεια ενημερώστε τους ότι μπορώ να ανταποκριθώ πολύ πιο αποτελεσματικά για να καλύψω τις ανάγκες τους, εάν είναι μέσω email.
Νίκη: Και γι 'αυτό έχουμε μια ρήτρα επικοινωνίας στη σύμβασή μας! Τα κείμενα είναι κάτι που, μόλις φύγει η ειδοποίηση, δεν μπορείτε να εντοπίσετε, δεν μπορείτε να κάνετε αναζήτηση. Ίσως δεν παραδίδεται. Δεν είναι απλώς ένας αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας για τη μακροζωία ενός έργου που μπορεί να συνεχιστεί για εννέα μήνες, ένα χρόνο ή δύο χρόνια. Δεν μπορώ να αναμένω να κοιτάξω πίσω μηνύματα κειμένου αξίας εννέα μηνών για να βρω ποιο χρώμα ήταν το χρώμα που σου άρεσε πραγματικά σε ένα σπίτι από τρία σπίτια πριν και να το αναζητήσω.
Σημάδι: Αλλά μπορείτε να το αναζητήσετε αποτελεσματικά μέσω email. Νομίζω ότι σε αυτή τη διαδικασία, η διαφάνεια είναι εξίσου πολυτέλεια με την καθοδήγηση που παρέχουμε. Και νομίζω ότι έτσι αντιμετωπίζουμε πραγματικά τους πελάτες μας και είμαστε διαφανείς όσον αφορά την άμεση απάντηση και αμέσως και ειλικρινής για τη διαδικασία μας και εμμείνουμε σε αυτήν επειδή το έχουμε κάνει πριν, γι 'αυτό και εσείς με κάλεσε. Αν θέλετε να επωφεληθείτε πλήρως από αυτήν την πολυτέλεια για την οποία πληρώνετε, μέρος της είναι να είμαι ειλικρινής και να σας προωθώ.
Τζο: Αυτό χρειάζεται κάθε καλή σχέση, σωστά; Ειλικρίνεια, διαφάνεια και εμπιστοσύνη. Εντάξει, τελευταία ερώτηση και θέλω όλοι να απαντήσουν: Ποιο είναι το πράγμα για το οποίο επιθυμείτε να έχουν καλύτερη εκπαίδευση στους πελάτες σας;
Ελισάβετ: Κόστος, σίγουρα εννοώ, οι πελάτες θα δουν κάτι όμορφο σε ένα περιοδικό, που δεν θα είναι φθηνό. Και επίσης, θα έλεγα ότι θέλω οι πελάτες να είναι λίγο πιο ανοιχτοί. Διότι τότε συμβαίνει η καλύτερη δουλειά.
Σημάδι: Θα έλεγα χρονοδιάγραμμα. Νομίζω ότι υπάρχει μια κουλτούρα αμεσότητας στην οποία ζούμε όλοι με μηνύματα κειμένου και email και όλους τους τρόπους επικοινωνίας που έχουμε. Και επίσης υπάρχουν πολλά μέσα ενημέρωσης... που θα παραμείνουν ανώνυμα... που μπορεί να υποδηλώνουν ότι τα πράγματα μπορούν να συμβούν πολύ πιο γρήγορα από ό, τι πραγματικά μπορούν. [Γέλια]
ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΑ ALLEN COOLEY
Τζο: Δεν έχω ιδέα για το οποίο μιλάς.
Σημάδι: Δεν είμαι συγκεκριμένος!
Μισέλ: Αλλά όλοι γελάσαμε! Νομίζω ότι το δικό μου θα είναι ότι δεν πρόκειται για "Πρέπει να έχω αυτό πράγμα για το τέλειο δωμάτιο "όσο είμαστε υπεύθυνοι για τη συνολική διάθεση. Πρόκειται για το πώς αισθάνεστε όταν βρίσκεστε σε αυτό και αν υποστηρίζει αυτό που πρέπει να είστε σε αυτόν τον χώρο. Η δουλειά μας είναι πολύ περισσότερο από το να κάνουμε τα πράγματα να φαίνονται όμορφα. Και δεν συμβαίνει σαν [snaps] Αυτό γιατί είναι μια πραγματικά στοχαστική διαδικασία για να συνεισφέρετε στη συνολική διάθεσή σας και συνεπώς στην ευεξία και, ξέρετε, να δημιουργήσετε μια καλύτερη ζωή.
Έρικα: Δεν προσπαθώ να αντιγράψω κάτι που βρήκαν. [Γέλια] Επειδή μπορεί να φαίνεται υπέροχο στη φωτογραφία που κοίταξαν, αλλά δεν έχουν ιδέα ότι το χρώμα έχει αλλάξει στη φωτογραφία. Ή ότι η αρχιτεκτονική είναι αυτό που πραγματικά κάνει τη φωτογραφία. Απλώς εμπιστεύοντας ότι το άτομο που προσέλαβε μπορεί να προσφέρει τον καλύτερο σχεδιασμό για το σπίτι στο οποίο ζουν.
ΕΡΙΚΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΔΕΙΠΕΡΑ
Νίκη: Εύχομαι να ήξεραν λίγο περισσότερα για την ποιότητα του προϊόντος. Υπάρχει αρκετή εκπαίδευση που προσπαθούμε να κάνουμε με τους πελάτες μας, ειδικά όσον αφορά τη βιωσιμότητα τον τρόπο με τον οποίο δημιουργείται κάτι ή γιατί γίνεται έτσι και γιατί κάνουμε μια πρόταση για αυτά τα συγκεκριμένα κομμάτια. Γιατί, ξέρετε, ο καναπές σας στον οποίο θα καθίσετε και θα ξαπλώνετε κάθε μέρα πρέπει να είναι έτσι καλά χτισμένο ότι όταν το εξάχρονο άλμα σου ξεπερνάει, δεν πρόκειται να καταρρεύσει κάτω από το δικό τους πόδια. Επομένως, είμαστε αυτοκόλλητοι σχετικά με συγκεκριμένα επίπεδα ποιότητας, ειδικά για υψηλότερα επενδυτικά κομμάτια σε δολάρια, επειδή δεν θέλουμε να έχετε έπιπλα που θα καταλήξουν σε χώρο υγειονομικής ταφής σε δύο χρόνια.
ΕΡΙΚΑ ΓΕΩΡΓΙΟΣ ΔΕΙΠΕΡΑ
Σούζαν: Πάντα κάνουμε έναν προϋπολογισμό και χρονοδιάγραμμα εκ των προτέρων γιατί αν μπορούμε να το κάνουμε όλα εκεί έξω, μπορούμε να αγκαλιάσουμε τη διασκέδαση και να την κάνουμε πραγματικά ευχάριστη. Όλη η διαδικασία κατασκευής και σχεδιασμού, θα πρέπει να είναι διασκεδαστική. Και όπως γνωρίζετε, μπορεί να είναι δύσκολο, και θέλω οι πελάτες να το αγκαλιάσουν αυτό γιατί όταν συμβαίνει αυτό, τότε συμβαίνει η εμπιστοσύνη. Αυτές είναι οι σχέσεις που το κάνουν πραγματικά αξίζει τον κόπο. Και τότε εμείς, όπως έλεγε ο Michel, μπορούμε να τους βοηθήσουμε να δημιουργήσουν ένα ολόκληρο περιβάλλον που τους αντικατοπτρίζει πραγματικά. Επειδή ο σχεδιασμός κάνει πραγματικά τη διαφορά στη ζωή των ανθρώπων.
Ακολουθήστε το House Beautiful Ίνσταγκραμ.
Αυτό το περιεχόμενο δημιουργείται και συντηρείται από τρίτο μέρος και εισάγεται σε αυτήν τη σελίδα για να βοηθήσει τους χρήστες να παρέχουν τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Ενδέχεται να μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό και παρόμοιο περιεχόμενο στο piano.io.