Την περασμένη εβδομάδα σχολίασα στον συνεργάτη μου: "Λοιπόν, αν πάω να λείπεις, θα γνωρίσεις το Διαδίκτυο και καλώδιο οι εταιρείες είναι πίσω από αυτό, "οπότε γιατί να μην προχωρήσουμε και να γκρινιάσουμε το τρίτο μέλος αυτής της άγιας χρησιμότητας τριάδα; Ας μιλήσουμε για κάλυψη κινητού τηλεφώνου.
Πρόσφατα μετακόμισε στην αγροτική περιοχή του Ιλινόις και η υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας είναι τρομερή. Έπρεπε να αλλάξω το μήνυμα εξερχόμενου φωνητικού ταχυδρομείου για να πω "Γεια σας! Ζω στη χώρα, ώστε το τηλέφωνό μου να μην κουδουνίζει όταν τηλεφωνείτε. Παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα, ή καλύτερα ακόμα, να στείλετε ένα κείμενο. "Αυτό είναι σωστό: Πληρώνω πάνω από $ 200 / μήνα για το οικογενειακό τηλεφωνικό μας σχέδιο αλλά το τηλέφωνό μου δεν κουδουνίζει όταν κάποιος καλεί. Μπορώ να κάνω κλήσεις μόνο αν κάθομαι σε μια συγκεκριμένη καρέκλα, και τα κείμενα και τα φωνητικά μηνύματα έρχονται μετά από μια σοβαρή καθυστέρηση.
Σύμφωνα με τους χάρτες της Verizon (η μαμά μου: "Δεν είναι αυτοί με το εμπορικό με τον άνθρωπο στο κινητό της στην Ανταρκτική;"), είμαστε πλήρως καλυμμένοι. Βρισκόμαστε στο πιο σκοτεινό, κοκκινωπό, πιο κορεσμένο μέρος των χαρτών υπηρεσίας τους, για φωνή, μηνύματα και δεδομένα, όμως τα τηλέφωνά μας είναι βασικά άχρηστα. Από ό, τι λένε οι γείτονές μας, αυτό έχει γίνει πρόβλημα μόνο το τελευταίο έτος. Πριν, θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας στα βαθύτερα δάση ή στα πιο απομακρυσμένα λιβάδια. Τώρα τίποτα.
Εξήγησα όλα αυτά στην Verizon, και μου είπαν ότι θα μπορούσα να πάρω μια ώθηση σήματος. Ναι παρακαλώ! Ενισχύστε τα έντεκα! Όχι, όχι: μια ώθηση σήματος είναι κάτι που θα μπορούσα αγορά, για εκατοντάδες δολάρια, ώστε να μπορώ να λάβω την υπηρεσία που πληρώνω ήδη εκατοντάδες δολάρια για. Τελειώσα την κλήση, όλα φουσκωμένα, γιατί είναι το ακριβώς αντίθετο από αυτό που μου προετοίμασαν τα 15 χρόνια στην εξυπηρέτηση των πελατών μου. Είναι σαν κάποιος να είχε καλέσει το φούρνο μου και είπε: «Το κέικ που με πουλήσατε είναι δηλητήριο» και είπα,Θέλετε να αγοράσετε το αντίδοτο;"Θα είχα αντικαταστήσει το κέικ. Θα είχα αντικαταστήσει το κέικ τόσο γρήγορα όσο το δυνατόν ανθρωπάκι, ρίχτηκε σε ένα πιστοποιητικό δώρου για την επόμενη φορά, πληρώθηκε για τους ιατρικούς λογαριασμούς του και το έκαναν.
Αυτό είναι τόσο συγκλονιστικό για μένα για την αντιμετώπιση αυτών των εταιρειών κυττάρων, καλωδίων και διαδικτύου: δεν υπάρχει καμία προσπάθεια να κάνουμε λάθη. Η τηλεφωνική μας υπηρεσία που σας πωλήσαμε, την οποία υποσχεθήκαμε ότι θα λειτουργούσε, ότι είστε συμβατικώς υποχρεωμένη να πληρώσετε για τα επόμενα δύο χρόνια δεν λειτουργεί; Μπορείτε να αγοράσετε περισσότερα πράγματα για να δείτε αν βοηθάει. Θέλω να πω, ίσως...
Απόψε φωνάζω για να μπορέσουν να αντεπεξέλθουν σε όλα τα τηλέφωνά μας (δεν μπορούν να εντοπίσουν προβλήματα στο τηλέφωνο στο οποίο καλείτε) και αν είναι αποδεδειγμένα ωραία, κάτι που θα ήταν καλύτερα επειδή αναβαθμίσαμε τον Απρίλιο, μια έρευνα σχετικά με την υπηρεσία της περιοχής μας θα είναι ξεκίνησε. Ενθαρρύνω τους γείτονές μας να κάνουν το ίδιο, έτσι θα δούμε αν αλλάζει κάτι.
Έχετε αξιοπρεπή, εύχρηστη υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας του 21ου αιώνα όπου ζείτε; Έχετε αξιοπρεπή υπηρεσία, αλλά τίποτα δεν είναι τόσο καλό όσο ήταν πριν από 10+ χρόνια; Έχει μια πρόσφατη κίνηση σας αφήσει incommunicado;