Την περασμένη Παρασκευή πραγματοποιήσαμε μια επίσκεψη στο τοπικό μας κατάστημα Apple για να πάρουμε ένα iPad 2. Οι αναλυτές και οι οπαδοί πρόβλεπαν μακρύτερες γραμμές από το συνηθισμένο, διότι η Apple δεν επέτρεψε την έγκαιρη προρύθμιση. Κατανοώντας πλήρως τις συνθήκες, φτάσαμε μια ώρα και μισή νωρίς, έβγαλε ένα βιβλίο και άρχισε να περιμένει. Γρήγορα καταφέραμε να εκτιμήσουμε τις ψυχολογικές συνέπειες μιας σειράς ατόμων που περιμένουν, τόσο στους συμμετέχοντες όσο και στους περαστικούς. Πήραμε μερικές διανοητικές σημειώσεις και ήθελα να τις συζητήσουμε εν συντομία για να δούμε αν οι αναγνώστες μας τείνουν να συμφωνούν με αυτή τη μεθοδολογία των εκδόσεων προϊόντων που η Apple φαινόταν να αγκαλιάσει εντελώς.
Η πρώτη ασυνήθιστη πτυχή αυτής της έκδοσης ήταν ότι θα κυκλοφορούσε στις 5 μ.μ. Υπήρχαν πολλές εικασίες για το γιατί αυτό ήταν και παρόλο που η Apple ποτέ δεν το εξήγησε επισήμως, νομίζουμε ότι είχε προγραμματιστεί να συμβεί κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής / νυχτερινών ειδήσεων. Αν και αυτός ο παράγοντας δεν θα επηρεάσει τα καταστήματα που ήταν κρυμμένα μέσα σε εμπορικά κέντρα, το κατάστημά μας, είναι που βρίσκεται σε έναν από τους πιο πολυσύχναστους δρόμους της πόλης, φάνηκε να συγκεντρώνει έναν τόνο προσοχής από περαστικούς. Είτε ήταν άνθρωποι περπατώντας με τη γραμμή με τα πόδια ή οδήγηση σε ένα αυτοκίνητο, φαινόταν ότι κανείς δεν μπορούσε να βοηθήσει, αλλά gawk στους σερβιτόρους. Και δεν νομίζουμε ότι έχουμε ποτέ φωτογραφηθεί τόσο πολύ στη ζωή μας. Φάνηκε ότι κάθε λεπτό υπήρχε κάποιος που περπατούσε κάτω από τη γραμμή με κάμερα κινητού τηλεφώνου έξω, τεκμηριώντας το μήκος του. Ομάδες ανθρώπων απέναντι από το δρόμο έδιναν συνεχώς εικόνες. Αυτό ενίσχυσε σημαντικά τη διαφημιστική εκστρατεία της στιγμής. Οι άνθρωποι στη γραμμή αισθάνονται σημαντικοί, υποστηριζόμενες από την έντονη τεκμηρίωση της εκδήλωσης από άλλους.
Η Apple σίγουρα δεν αγνοούσε ούτε τις απαιτήσεις της γραμμής. Έστειλαν υπαλλήλους έξω για να μας δώσουν δωρεάν pretzels και καφέ. Ένα τοπικό καφενείο έστειλε επίσης εκπροσώπους για να παραδώσει τσάι, ώστε το πλήθος των αναμονής να ήταν καλά τροφοδοτημένο και γενικά σε πολύ καλό πνεύμα. Επιπλέον, λίγο πριν ανοίξουν οι πόρτες, μια συνοδεία των εργαζομένων της Apple έκανε το δρόμο τους κάτω από το μήκος της γραμμής (μπλοκ μακριά) επευφημίες και high-fiving ο καθένας.
Φυσικά υπήρχε το δίκαιο μερίδιο των αδελφών. Οι άνθρωποι περπατούσαν περιστασιακά γελώντας σε εμάς ή λέγοντας πράγματα όπως «δεν μπορώ να πιστέψω όλους αυτούς τους ανθρώπους περιμένουν το νέο iPhone "ή" Δεν έχουν ήδη το iPad 1; "Αλλά δεν μπορείτε να παρακαλώ Ολοι. Η πλειοψηφία των πεζών φαινόταν να προσεγγίζει τη γραμμή με ένα πολύ πιο αλαζονικό ή ενδιαφέρον αρχοντικό. Ωστόσο, ακόμη και ορισμένοι συμμετέχοντες έλαβαν προβλήματα με τη γραμμή. Το 9to5mac.com έχει μια θέση στο blog που συμμορφώνεται ιστορίες τρόμου και άλλες ανεπιθύμητες ιστορίες από την περίφημη αναμονή της σειράς. Πολλοί παραπονέθηκαν για να περιμένουν στη σειρά για ώρες μόνο για να μάθουν ότι σχεδόν όλα τα μοντέλα πουλήθηκαν έξω από τη στιγμή που ήταν έτοιμα να αγοράσουν. Στην περίπτωσή μας, μετά από περίπου 75 άτομα πέρασαν από την πόρτα όλα Τα AT & T iPads (δηλαδή 16GB, 32GB και 64GB, ασπρόμαυρα) εξαντλήθηκαν. Αυτό ήταν πολύ πριν ακόμη και ένα τέταρτο της γραμμής είχε περπατήσει μέσα από τις πόρτες. Αντίστροφα, άλλοι βρήκαν ένα επιχειρηματικό πλεονέκτημα στη γραμμή. Στο παράδειγμα του καταστήματος 5ης Ave στο Μανχάταν, α φοιτητής δημοπρατήθηκε από τη θέση της στη γραμμή λίγο πριν από τις πωλήσεις ξεκίνησε για ένα δροσερό 900 δολάρια.
Λαμβάνοντας όλα αυτά υπόψη, είναι η "γραμμή" μια καλή τακτική μάρκετινγκ για την Apple; Θα έπρεπε να το πούμε. Παρόλο που δεν ήταν η πιο άνετη εμπειρία της ζωής μας, μπορούσαμε να κάνουμε το ίδιο πράγμα που θα είχαμε κάποτε στο σπίτι μας (διαβάστε ένα βιβλίο). Η Apple έκανε καλά για να σιγουρευτεί ότι όλοι τράφηκαν. Οι γείτονες των γραμμών μας ήταν φιλικοί προς εμάς και οι άνθρωποι βρίσκονταν σε διαλείμματα μπάνιου / φαγητού. Όπως τυχαία, όπως αυτό ακούγεται, ήταν ένα είδος εμπειρίας σύνδεσης και ένιωθα σαν να ήμασταν σε μια μίνι-Apple σύμβαση της δικής της. Παρόλο που σίγουρα δεν θα το κάνουμε αυτό μια εβδομαδιαία συνήθεια ή τίποτα, περιμένοντας λίγες ώρες σε μια γραμμή κάθε άλλο έτος ή έτσι θα μπορούσε να είναι ευχάριστη. Επίσης, η καθαρή έκθεση ή "δωρεάν διαφήμιση" η γραμμή δίνει η Apple είναι πραγματικά εντυπωσιακή.. Απλά αναζητήστε flickr/Youtube/τα πολλά blogs της Apple για να δείτε μια ευρεία επιλογή φωτογραφιών γραμμής / ιστοριών που απλά βοηθούν στη διάδοση του ονόματος και της μάρκας της Apple.