Όταν ελέγχαμε τελευταία για το ηρωικό ταξίδι μου στη συνδετικότητα, ο Frontier δεν κατάφερε να εμφανιστεί για το τρίτο ραντεβού, ένα απλό 5 εβδομάδες μετά είχα κάνει το πρώτο ραντεβού (η τεχνολογία έλαβε τη λανθασμένη διεύθυνση, παρά το γεγονός ότι είχα τριπλασιάσει την επιβεβαίωσή μου ραντεβού). Αναβλήθηκα ξανά, είπαν ότι θα ήταν άλλη μια καθυστέρηση 1 1/2 εβδομάδας και περίμενε από τις 9 π.μ. - 4 μ.μ. για κάποιον που θα έρθει να εγκαταστήσει το DSL. Καλά σκέφτομαι ότι δεν έχω να πάω να πάω ή τίποτα να κάνω! Όταν στις 4:45 μ.μ. γύρισε και ακόμα δεν υπάρχει διαδίκτυο, κάλεσα το Frontier και του είπαν ότι η τεχνολογία ήταν ακόμα στο δρόμο. Όταν πήγαιναν οι 11:30 μ.μ., άρχισα να χάνω ελπίδα.
Το επόμενο πρωί ελήφθη μια κλήση που η τεχνολογία είχε ξανά στείλει σε λάθος διεύθυνση! Για να εγκαταστήσετε δορυφορικό internet! Δεν DSL! Φυσικά. Ήμουν καθησυχασμένος από το Frontier ότι κάποιος θα βγεί... κάποια στιγμή.
Διάλειμμα: Στις 10/10, υπέβαλα επίσημη καταγγελία μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας υποβολής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Frontier. Στις 10/13, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι εάν ήθελα να υποβάλω μια καταγγελία, έπρεπε να την στείλω σε αυτή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη φυσική διεύθυνση. Φυσικά, είχα ήδη στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά θα μπορούσα να δω πως θα ήταν αδύνατο για τον Frontier να το διαβιβάσει στα κατάλληλα κανάλια. Δεν είχα την πρόθεση να σπαταλάω χρήματα από χαρτί / μελάνι / σφραγίδα σε αυτό το φιάσκο, έτσι έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου... το οποίο μου επέστρεψε αμέσως με ένα μήνυμα γνωστοποίησης κατάστασης παράδοσης: μήνυμα αποτυχίας. Ω, πώς γέλασα!
Την επόμενη μέρα, την Παρασκευή, μου είπαν ότι κάποιος θα βρεθεί τη Δευτέρα. Σε αυτό το σημείο, μιλάω στο Frontier στο τηλέφωνο για τουλάχιστον μισή ώρα κάθε μέρα (συγγνώμη, φίλοι και οικογένεια!). Τη Δευτέρα έφτασε ένας τεχνικός, αλλά έπρεπε να φύγουμε για εργασία πριν να μπορέσει να ολοκληρωθεί η εσωτερική εγκατάσταση. Διοργανώσαμε ένα ραντεβού για το πρωί της Τρίτης και έλαβα ένα τηλεφώνημα επιβεβαίωσης από την Frontier ότι κάποιος θα έφθασε την Τετάρτη... αλλά όχι, την Τρίτη ήταν! Ένας τεχνικός έφτασε, ήταν ευγενικός, όμορφος και αποτελεσματικός και πήρε τα πάντα τακτοποιημένα γρήγορα και χωρίς προβλήματα.
Και τώρα? Δεν μου αρέσει να χρησιμοποιώ την προνομιακή μου θέση εδώ στο Apartment Therapy για να καυχηθώ, αλλά τώρα έχω πρόσβαση στη σοφία του κόσμου με ρυθμό 1.5Mbps. Μπορώ να φορτώσω ιστοσελίδες και να ελέγχω το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου και το διαδίκτυο με τους καλύτερους από αυτούς. Θέλω να πω, όχι τόσο το "καλύτερο" όσο το "πιο αργό" τους. Όλα δούλεψαν για τη χελώνα, σωστά;
Όλοι αστεία για το πόσο λίγα Mbps ανήκω στην άκρη, μπορώ πραγματικά ρεύμα Netflix και Pandora και είναι πολύ πολύ μεθυστικό. Τα δάχτυλα διέσχισαν ότι η ιστορία μου για την απόκτηση του διαδικτύου τελειώνει εδώ με μια "ευτυχισμένη συνέχεια" και ότι η δική σας επιλύει γρήγορα!