Επιλέγουμε ανεξάρτητα αυτά τα προϊόντα - αν αγοράσετε από έναν από τους συνδέσμους μας, ενδέχεται να κερδίσουμε προμήθεια.
Όλα ξεκίνησαν όταν το κομμάτι της Άννας Χεζέλ, Γιατί αυτό το ένα καναπέ από το West Elm Suck Soe?, δημοσιεύθηκε στο The Awl την περασμένη Πέμπτη. Σε αυτό, περιγράφει λεπτομερώς πώς η ίδια και ο σύντροφός της αγόρασαν τον Peggy μετά από να κινηθούν μαζί. Ένα ωραίο καναπέ στυλ μεσαίου αιώνα που ξεκινά από κάτω από $ 1000 - τι δεν αγαπάς;
Λοιπόν, όπως λέει, "[Σύντομα,] ο καναπές άρχισε να αποσυντίθεται με μικρούς τρόπους. Θα σκάβουμε σε ένα μαξιλάρι σε μια λάθος γωνία, και ένα κουμπί θα ξεσηκώσει, αφήνοντας μια τρυπώντας τρύπα πίσω. Θα κάναμε ελαφρώς πίσω, και όλα τα μαξιλάρια θα μετατοπιστούν προς τα εμπρός και πάνω από την άκρη του καναπέ από κοινού. "Το σετ επισκευής κουμπιών του West Elm ήταν αναδρομικός, κάτι που έδειξε ότι αυτό δεν είναι σπάνιο περιστατικό.
Όταν το κιτ τελικά έφτασε και ήταν δύσκολο να χρησιμοποιηθεί, ο Hezel έγινε εμμονή με τον καναπέ και άρχισε να συλλέγει ιστορίες άλλων απογοητευμένων ιδιοκτητών Peggy στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και στον κύκλο φίλων του. Αριστερά στη σελίδα Yelp του Denver West Elm ήταν αυτή (από μια ανασκόπηση 700 λέξεων): "Για να έχετε δημιουργήσει έναν λεπτομερή οδηγό εκπαίδευσης με έγχρωμες εικόνες για το πώς να επισκευάσετε τον καναπέ σας σημαίνει ότι πιθανότατα έχετε λάβει εκατοντάδες, αν όχι χιλιάδες, κλήσεων, ηλεκτρονικών μηνυμάτων και επισκέψεων για αυτό το φοβερά φτιαγμένο Peggy καναπές. Πρέπει να το κάνετε καλύτερα, West Elm. "Ο Peggy του Hezel τελικά κατέρρευσε, από το δρόμο:
Πώς συμβαίνει αυτό; Το West Elm δεν έχει αναθεωρήσεις προϊόντων στον ιστότοπό του, οπότε δεν είναι τόσο εύκολο ή βολικό να κάνετε τη δέουσα επιμέλεια. Για τους λιανοπωλητές χαμηλής έως μεσαίας κατηγορίας που είναι το επόμενο βήμα στη σκάλα "ενηλίκων" πάνω από το IKEA, είναι εύκολο να υποθέσουμε ότι οι υψηλότερες τιμές σημαίνουν υψηλότερη ποιότητα, αλλά μπορεί να διαφέρουν από μάρκα σε μάρκα και προϊόν σε προϊόν. Ως κάποιος που δοκιμάσαμε την Peggy για την κατάταξη της άνεσής μας, Μπορώ να πω ότι ενώ εγώ δεν το αξιολόγησα ιδιαίτερα, δεν ήταν ο χειρότερος καναπές στον οποίο έχω καθίσει ποτέ.
Φυσικά, αν διαβάσετε τα σχόλια στην παραπάνω θέση, θα βρείτε ανθρώπους που αγαπούν και μισούν τους καναπέδες West Elm, Peggy και αλλιώς. Bobby δάχτυλο πάνω στην Jezebel έγραψε για το πώς δεν είχε πρόβλημα με τον Peggy του, αλλά τώρα πάσχει από «δυσφορική δυσκαμψία». Γράφει: «Και παρόλο που κανένα από τα κουμπιά δεν έχει που έχουν βρεθεί σε 22 περίπου μήνες, αισθάνονται τώρα σαν γήρανση, χωρίς έκρηξη βόμβες, ικανές να σκάσουν τα μαξιλάρια ανά πάσα στιγμή, με κακή υπολογισμό τρέχω."
Η δυσαρέσκεια West Elm πήρε από το αρχικό κομμάτι, σχόλια άλλων δημοσιεύσεων σχετικά με αυτό, και το ακόλουθο σάλο στα κοινωνικά μέσα από δυσαρεστημένους ιδιοκτήτες Peggy οδήγησε στη μάρκα αφαιρώντας πρώτα τον καναπέ από το site τους, και τελικά προσφέροντας επιστροφή χρημάτων. Εάν είστε κάτοχος Peggy, το West Elm δίνει τώρα "πλήρη επιστροφή ή αντικατάσταση των παραγγελιών που έχουν τοποθετηθεί στις ΗΠΑ και τον Καναδά μετά τον Ιούλιο του 2014." Ωστόσο, η επιστροφή χρημάτων απαιτεί την επιστροφή του καναπέ.
Όπως και το "Nosedive" επεισόδιο του Black Mirror, η δημοτικότητα του Peggy κατέρρευσε και έκαψε με γρήγορο και εντυπωσιακό τρόπο και δεν μπορούμε να κοιτάξουμε.