Όπως και τα προϊόντα που επιλέξαμε; Μόλις FYI, μπορούμε να κερδίσουμε χρήματα από τους συνδέσμους αυτής της σελίδας.
Δώδεκα εκατομμύρια πελάτες της Costco σε όλη τη χώρα θα ασχοληθούν με μια μεγάλη αλλαγή όταν ψωνίζουν εκεί από δω και πέρα. Τη Δευτέρα, Costco επίσημα ολοκλήρωσε την 16ετή συμφωνία της με την American Express. Οι πελάτες με πιστωτική κάρτα με το εμπορικό σήμα Costco έστειλαν κάρτα Costco Anywhere Visa αντί για την κάρτα TrueEarnings American Express Costco.
Αλλά Business Insider αναφέρει ότι ορισμένοι πελάτες λένε ότι δεν έλαβαν τις κάρτες τους στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, παρόλο που είχαν σταλεί τον Μάιο ή δεν μπορούσαν να ενεργοποιήσουν τις κάρτες τους μόλις τις έλαβαν. CNNMoney προσθέτει ότι οι πελάτες παραπονούνται ότι δεν μπόρεσαν να πληρώσουν υπόλοιπα που μεταφέρθηκαν στις νέες κάρτες τους, και έχουν δυσκολία να περάσουν στην εξυπηρέτηση πελατών.
Οι άνθρωποι έδωσαν τις απογοητεύσεις τους στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης στην Costco και στον εκδότη της κάρτας Citibank. Μερικοί άνθρωποι απειλούν ακόμη να κατευθυνθούν προς το Club του Σαμ ή του BJ.
Γεια σου @AskCiti@Citibank Δεν ζήτησα να είμαι ο πελάτης σας, ο Costco προκάλεσε αυτό @Citi κάρτα μου. 90 λεπτά αργότερα καμία κάρτα δεν βοηθά τίποτα.
- Kelly Guimont (@verso) 20 Ιουνίου 2016
Για εκείνους που παίζουν μαζί στο σπίτι, τηλεφώνησα @AskCiti@Citi πίσω σήμερα και ο αριθμός για τις κάρτες Costco λέει ότι είναι πολύ απασχολημένος και ΑΥΞΑΝΕΙ ΣΕ ΕΣΑΣ.
- Kelly Guimont (@verso) 21 Ιουνίου 2016
. @Costco οι πελάτες είναι εξοικειωμένοι με την εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών. @Citibank αποτυγχάνετε. @GeorgeCederholm@AskCiti#CitiCostcoFail
- Allegra Knight-Byrnes (@AllegraKnight) 20 Ιουνίου 2016
Η Citibank ζήτησε συγγνώμη για την ταλαιπωρία σε μια δήλωση:
"Λόγω της τεράστιας αντίδρασης, ορισμένοι πελάτες αντιμετώπισαν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση πελατών. Ωστόσο, οι όγκοι κλήσεων αρχίζουν να επιστρέφουν στο κανονικό. Σας ζητούμε ειλικρινά συγνώμη σε όσους έχουν ενοχληθεί και είναι απολύτως αφοσιωμένοι στην εξυπηρέτηση των υφιστάμενων και νέων μελών της κάρτας μας ».
Μόλις τελειώσει η συστροφή, η νέα κάρτα Visa είναι αναμφισβήτητα μια καλύτερη συμφωνία συνολικά. Η νέα κάρτα δίνει 4% επιστροφή χρημάτων σε αγορές φυσικού αερίου σε σύγκριση με 3% για την American Express και 3% για εστιατόρια και ταξίδια σε σύγκριση με 2% για το AmEx. Τα καταστήματα Costco τώρα δέχονται μόνο πιστωτικές κάρτες Visa για όλους τους αγοραστές.
Από:Καλή νοικοκυριό ΗΠΑ