House of Fraser Ακυρώνει Παραγγελίες Πελατών, Επιστροφή Ερωτήσεων Εν μέσω Διαφοράς Αποθήκης

Η House of Fraser ακυρώνει όλες τις online παραγγελίες και επιστρέφει χιλιάδες πελάτες σε μια διαφωνία αποθήκης.

Ο ιστότοπος του πολυκαταστήματος παρέμεινε εκτός σύνδεσης από την Τετάρτη έπειτα από πολλαπλές καταγγελίες πελατών, πολλοί από τους οποίους μοιράστηκαν τις απογοητεύσεις τους μέσω των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης σχετικά με τις καθυστερημένες παραδόσεις. Αυτό έρχεται λιγότερο από μία εβδομάδα από τότε Η HoF σώθηκε από την Sports Direct και αγόρασε για £ 90 εκατομμύρια, λίγες μόνο ώρες μετά την αποτυχία.

Το HoF tweeted την Πέμπτη το βράδυ (15 Αυγούστου): «Λόγω καθυστερήσεων στην παράδοση ηλεκτρονικών παραγγελιών, αποφασίσαμε να ακυρώσουμε και να επιστρέψουμε όλες τις παραγγελίες που δεν έχουν ήδη αποσταλεί στους πελάτες. Όλοι οι χρήστες που επηρεάζονται θα λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τις επόμενες δύο ημέρες. Παρακαλούμε να απολογείτε τη συγνώμη για τυχόν ταλαιπωρία που προκαλείται. "

Σύμφωνα με αναφορές, μια συνεχιζόμενη διαφωνία μεταξύ της κύριας αποθήκης και των νέων ιδιοκτητών έχει οδηγήσει στο να μην παραδοθούν οι παραγγελίες στους πελάτες. Ο χειριστής της αποθήκης, η XPO Logistics, λέγεται ότι έχει «παύσει» τις παραγγελίες επεξεργασίας εν μέσω διαφωνίας σχετικά με την πληρωμή, αναφορές Ο κηδεμόνας.

Προφανώς, η HoF είπε σε περισσότερους από 1.000 προμηθευτές ότι δεν θα πληρώσει κανένα ποσό οφειλόμενο πριν από την Παρασκευή 10 Αυγούστου, όταν η αλυσίδα αγοράστηκε εκτός διοικήσεως. Η Sports Direct δεν είναι νομικά υποχρεωμένη να πληρώσει τους προμηθευτές, διότι τα χρέη αυτά αποτελούσαν μέρος της Ωστόσο, οι νέοι ιδιοκτήτες συχνά συμφωνούν να διευθετήσουν ορισμένα από τα χρέη προς το συμφέρον του καλού συγγένειες.

Martin Lane, διευθύνων σύμβουλος του Money.co.uk, ο οποίος κάλεσε την απόφαση της Hof να ακυρώσει τις παραγγελίες μια «θαρραλέα κίνηση», δήλωσε: «Δεν είναι τόσο σπουδαία είδηση ​​για τους προμηθευτές που οφείλουν χρήματα - τα πρώιμα σημάδια μπορεί να υποδηλώνουν ότι δεν είναι θα πληρώσουν σύντομα, κάτι που αναμφισβήτητα θα αφήσει μια πικρή γεύση στα στόματα των προμηθευτών του House of Fraser, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν μελλοντικές συμπράξεις θα μπορούσαν να είναι διακινδύνευση.

«Σήμερα όλοι οι πελάτες που έχουν παραγγείλει online πρόσφατα παίρνουν πλήρεις επιστροφές, αλλά αυτή η κίνηση θα μπορούσε ενδεχομένως να αποτρέψει προηγουμένως πιστούς πελάτες από την αγορά μαζί τους στο μέλλον - είναι κατανοητά απογοητευτικό για τους πελάτες να έχουν παραγγελίες ακυρώθηκε. Όλα τα μάτια είναι στον Mike Ashley για να σώσει την πολύ αγαπημένη μάρκα κληρονομιάς. "

Την περασμένη εβδομάδα, η προβληματική αλυσίδα πολυκαταστημάτων ηλικίας 169 ετών σώθηκε από διαχειριστές αφού αγοράστηκε από την Sports Direct. Η πώληση περιλαμβάνει «όλα τα καταστήματα του Ηνωμένου Βασιλείου του House of Fraser, το εμπορικό σήμα του House of Fraser και το σύνολο των μετοχών της επιχείρησης».

Αθλητής Direct ιδιοκτήτης, δισεκατομμυριούχος Mike Ashley - ο οποίος επίσης κατέχει το Newcastle United - είπε αργότερα Ο ήλιος ότι ήθελε να δημιουργήσει μια υπηρεσία «πατήστε και να συλλέξει» τον υπάλληλο παρόμοια με τον Harrods, προτού δεσμευθεί να αποθηκεύσει την πλειοψηφία των καταστημάτων HoF - μερικά «80 τοις εκατό», για να είμαι ακριβής.

Πριν από την είσοδο του Ashley, η HoF είχε σχεδιάσει να κλείσει 31 από τα 59 καταστήματα της, με απώλεια 6.000 θέσεων εργασίας.